10月14日，在運營研究社舉辦完第二屆運營人大會當天，創(chuàng)始人陳維賢在朋友圈感慨：運營研究社已經不再只是一個公眾號了，它更像是運營人的連接器。通過它，用戶可以接觸到不曾觸達的運營踐行者，看到不曾想到的運營邊界。
運營研究社確實觸達到了很多運營者。當天的大會現場，聚集了1000余位運營行業(yè)相關從業(yè)者，英語流利說運營負責人、吳曉波頻道運營總監(jiān)等知名運營人進行了分享。
成立一年，運營研究社累計培訓學員5000+,復購率42%，舉辦了50場線下沙龍活動，線下會員2萬人。其開發(fā)的的小程序“運營人脈”擁有15萬用戶。
陳維賢認為，這一切來自于運營行業(yè)巨大的培訓需求。隨著移動互聯網的發(fā)展，運營成為各大互聯網公司不可或缺的崗位。作為一個新興領域，市場上缺乏針對運營行業(yè)的系統(tǒng)性內容培訓課程。
基于此，運營研究社專門為運營人員提供培訓。用戶可以在微信公眾號、H5上課，并在社群完成打卡、提交作業(yè)、在線答疑等操作。
今年6月，運營研究社獲得分布式資本、前海母基金、源星云胤、G20 等多家機構的千萬級Pre-A融資。
注：陳維賢承諾文中數據無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。
從社群教育切入運營培訓
微信公眾號平臺的推出，除了讓徐妍（深夜發(fā)媸創(chuàng)始人）、同道大叔等一眾內容創(chuàng)業(yè)走向人生高光時刻，也將運營這一全新崗位推到了臺前。
“運營是什么？2013年，APP、微信公眾號還沒有推廣開，大家都不知道運營是什么東西，完全是靠感覺、經驗在摸索?！标惥S賢說。
2013年，還未大學畢業(yè)的陳維賢，進入小紅書，負責購物筆記的運營與冷啟動推廣工作。6個月后，小紅書購物筆記以很低的成本獲取到10萬種子用戶。此后，陳維賢去了百度，擔任貼吧內容挖掘與品牌運營師，參與“貼吧看貼”運營。其看貼功能通過活動、內容、用戶運營，以及欄目創(chuàng)新和功能迭代，DAU從0持續(xù)增長至400萬。
陳維賢依然感到焦慮。他認為，運營是一個全新的行業(yè)和崗位，經常感到遇到問題不知道該求助誰。倍感孤獨的他索性建了一個社群，把身邊做運營的朋友拉進去。大家在群里溝通，同步一些信息。
2016年從百度離職后，陳維賢開始總結過去幾年的運營經驗，整理成文章，在一些媒體發(fā)表，希望為后來者提供經驗。同時，他開始嘗試線上講課，首次開課就有超過3000人付費，這大大超出了陳維賢的預期。
“我當時就感覺抓到了用戶的需求，他們缺乏系統(tǒng)化的運營方法和人脈資源?！彼J為，先進次線上課程的成功驗證了運營行業(yè)培訓的巨大需求。
經過一年的用戶積累，去年6月，陳維賢正式創(chuàng)辦運營研究社。
最初，陳維賢打算只做社群培訓，想把社群的用戶服務好。他發(fā)現，做社群用戶主要以互動為主，會有兩個問題：一是對于用戶成長來說，單純做社群不可量化，學習效果難以把控；二是這種社群聊天的方式，將來會受制于規(guī)模。
去年年底，陳維賢看到了英語流利說的教學模式。用戶在APP上學習，在社群中做教學和服務體驗，這讓他深受啟發(fā)。
借鑒此模式，運營研究社通過微信公眾號、知乎等社交平臺，以及網易云課堂、百度教育等在線學習平臺發(fā)布內容、聚焦粉絲，在微信公眾號開課，在社群中互動答疑。
在運營研究社的線上課堂，老師會提供音頻和文字版教學內容，以文字內容為主。之所以不采取視頻形式，是因為互聯網運營理論和方法迭代的速度非?？欤虼苏n程也要隨之不斷更新，“如果做成視頻，后邊想要更新知識點就很困難?！?/p>
10月14日，運營研究社舉辦了第二屆運營人年會。
10月14日，運營研究社舉辦了第二屆運營人年會。
圖書+學習工具+社群的運營模式
除了前期的運營課程學習之外，陳維賢非常重視后期教學服務，即社群運營。他介紹，運營研究社的教學是一個完整的周期，包括講課、學習、作業(yè)、老師點評、答疑等流程和環(huán)節(jié)。
運營研究社的課程分為兩類，認知類和實戰(zhàn)類。認知類課程主要是講解運營知識。陳維賢團隊將各類運營知識歸結為39 個模塊383 個知識點，主要在知乎 live 、 分答小講以及網易云課堂上開課。
實戰(zhàn)類分為5 類，分別是內容編輯、社群運營、活動策劃和轉化文案、數據分析，每期實戰(zhàn)營 200 人左右，每天 20~30 分鐘，課程周期在 2 周左右。
運營研究社有一支專業(yè)的教學團隊，為提升學習效果，團隊在每節(jié)課后都布置作業(yè)并批改點評。通過這種方式，既可以延長社群的生命周期，也可以提高購課率。目前，其課程的復購率為42%。
“在知識付費市場上，大家經常看到某某大神教運營，一夜?jié)q粉多少。”
陳維賢介紹，不同于這些課程，在教學研發(fā)上，運營研究社把自己定義為運營全生命周期成長服務型課程，以此建立起壁壘。
一是其內容都是成體系的課程。例如，基于運營崗位的必備技能來開設課程，每個課程有5~7個課時，淺入深出，有一個逐漸深入的過程，而不是獨立成段、內容比較散的微課。
二是課程覆蓋范圍廣。目前，市場上的課程大多集中在微信生態(tài)的運營，能開發(fā)APP、微博等平臺的運營課程比較少。陳維賢本人多年的運營經驗，形成了一套完整的運營方法論。此外，資本的注入，讓團隊有能力和預算去開發(fā)和拓展頭部從業(yè)人員，聯合進行內容生產。
2017年，陳維賢已經在多家知識學習平臺擔任專欄作者，他出版了運營工具書《跟小賢學運營》，累計銷量3萬冊。
至此，運營研究社建立了從圖書、微信學習工具、社群的產品矩陣，搭建起外圍導向內圍的運營框架。
在產品矩陣里，按用戶參與度，運營研究社把用戶分為三個層面：先進層面是信任用戶，這群人通過書、公眾號接觸到運營研究社；第二層面是支持用戶，這些用戶在微信公眾號上參與互動，加入行業(yè)運營社群；第三層面的用戶就是參與付費課程和線下活動人群。
同時，針對運營從業(yè)人員在早期缺乏人脈和資源的問題，團隊還開發(fā)了“運營人脈”小程序。用戶轉發(fā)小程序到社群，“運營人脈”就可以幫用戶匹配到合適資源。目前，小程序已經擁有15萬用戶。
除了線上粉絲運營，陳維賢團隊還將社群拓展至線下，在北京、上海、深圳、廣州、武漢、杭州等一二線城市舉辦了50場線下付費沙龍、兩場運營人年會，積累了2萬城市會員。
賦能傳統(tǒng)行業(yè)
今年5月，運營研究社已經實現盈虧平衡，其線上課程客單價349元，包括不限時內容回看和10天教學服務。目前，項目主要收入來源于線上課程、企業(yè)內部培訓、線下付費活動等。
然而，陳維賢認為運營培訓也有一定的天花板。現階段，全國大約有400萬~500萬運營人員，還是一個極為小眾的市場。所以，他希望用運營的思路賦能不同行業(yè)，把運營工作的價值發(fā)揮到最大。
“各個行業(yè)都需要運營崗，這個趨勢越來越突出。尤其傳統(tǒng)行業(yè)特別缺運營人才。以教育為例，整個教育市場規(guī)模在千萬億級別。通過高質量的運營將整個行業(yè)提升1%，我們就能活得特別好?！标惥S賢表示。
陳維賢已經開始探索。他與分布式資本合作，對接了上百個區(qū)塊鏈項目，總結、提煉區(qū)塊鏈行業(yè)運營方法論，即將在10月出版新書《區(qū)塊鏈運營》一書。
團隊方面，運營研究社整個團隊非常年輕，全部為90后，但對社群運營都有著豐富的經驗。
