如今中國的移動互聯(lián)網(wǎng)被大范圍地分裂了,從最早的 iOS、Android、H5 三個平臺,變成了如今的 9 個,分別是:
iOS、Android、HTML5、微信小程序、支付寶小程序、十大手機廠商的快應用、百度小程序、今日頭條小程序、淘寶小程序。
很明確的是,這個名單還在增加中。
且不管未來,先稱為 9 大平臺吧。
這 9 大平臺的流量,各個日活過億,大把用戶。其中,iOS、Android、H5、微信小程序這 4 個已經(jīng)是既成事實的主流平臺了。
百度、頭條的流量和場景也是能滿足生態(tài)需求的,支付寶和淘寶則在商戶領域必有一席之地。而小米、華為、OPPO、vivo、魅族、中興、金立、聯(lián)想、努比亞、一加這10 家國內(nèi)手機廠商聯(lián)合推出的快應用也在挾 OS 而令各大 CP。
可是,作為開發(fā)者,真的要為這 9 個平臺都寫代碼嗎?莫急,我們先來分析下這 9 大平臺都有什么優(yōu)勢劣勢。以及,我們應該如何看待這 9 大平臺、自己和用戶之間的關系呢?估計大多數(shù)人還沒理清,下面就來好好地捋一捋。
先來分析技術特點,一個事物在商業(yè)上的特點,往往是其技術特點決定的。
一、
各種小程序和快應用,我們統(tǒng)稱為動態(tài) App。
動態(tài) App 是介于原生和 HTML5(以下簡稱為 H5)之間的:
從技術架構上來講:
它是 App 而不是遠程網(wǎng)頁,同時它又是動態(tài)執(zhí)行而不是原生那樣編譯安裝,所以才能“即點即下即裝即用”。注意這里是 4 個”即”,不是網(wǎng)頁那樣“即點即用”,它是有下載和安裝過程的,只是很快并努力做到讓用戶無感知。而原生 App,從下載到安裝要經(jīng)歷很長時間,每讓用戶多等待一會兒,就會多出一批折損。
目前各大市場的原生 App 從下載到啟動的激活率都不足 50%。那么假使開發(fā)商為一個下載付費 5 元,那么其一個激活的成本實際在 10 元以上。而動態(tài) App 和網(wǎng)頁一樣即點即用,激活率在 90%以上,那么動態(tài) App 就可以顯著降低開發(fā)者的每激活用戶單價。
從功能體驗來講:
它也是介于原生和 H5 之間。相比 H5,它多了很多能力:本地化、持久存貯、掃碼等等做 App 必須有而 H5 沒有的能力。但相對于 OS 的幾十萬 API 而言,動態(tài) App 并沒有封裝那么多 API,常規(guī)業(yè)務不受影響,但確實很多原生 App 的功能在動態(tài) App 下無法實現(xiàn)。
從留存、用戶 ARPU 值來講:
也是介于原生和 H5 之間。更豐富的功能和先進的體驗對應著更高的留存,更高的付費轉(zhuǎn)化率,更高的用戶 ARPU 值。另外動態(tài) App 大多不能順利在手機桌面創(chuàng)建圖標,二次使用便利性不足,這導致留存和 ARPU 也不如原生。
動態(tài) App 就是這樣一種中間形態(tài)的產(chǎn)物,它的優(yōu)勢是在于獲取方便,流量大且成本低。
而原生 App,雖然留存較高、ARPU 值較高,但獲客成本也是較高的。
原生 App 為主的移動互聯(lián)網(wǎng)格局,有明顯瓶頸,少數(shù)巨頭公司擁有億級體量,大肆抬高應用商店的流量價格,侵占用戶的桌面有限位置,這使得中長尾應用很難發(fā)展。
在原生時代,日活不過千萬的業(yè)務很難活好,投資人也不愛搭理。但動態(tài) App 時代,日活百萬的小程序創(chuàng)業(yè)公司活得很不錯,投資人趨之若鶩。
也就是說,動態(tài) App 打開了一個繁榮的中長尾時代。不管是愛書人、還是學廣場舞的老人,這些細分人群的服務和觸達,動態(tài) App 是非常合適的載體。但想提升留存、ARPU 值,動態(tài) App 也有天然瓶頸。
分析一圈后,我們可以拉出如下這張 9 大平臺關鍵指標對比表,請仔細閱讀。
9 大平臺關鍵指標對比表
其實各家平臺的動態(tài) App 都還沒開始商業(yè)化,但這里把微信的流量成本寫成“極低”,而其他家寫成“低”,是因為微信的流量從未商業(yè)化過,微信不是靠賣流量賺錢的,開發(fā)商的獲客成本里,沒有被微信剝削的環(huán)節(jié)。
而其他動態(tài) App 所屬平臺,本身是賣流量的,即使現(xiàn)在時機不成熟或廣告系統(tǒng)不完善無法商業(yè)化,但未來開發(fā)者在其平臺獲客,是要付出代價的。所以它們的獲客成本,始終要比微信高。
二、
對比了 9 大平臺的特征,下一步,對于開發(fā)者來說到底怎么選擇呢?
那邊說了,這還用問?肯定選流量規(guī)模大、流量成本低、用戶 ARPU 值高的平臺。
嗯,看來看去,并沒有這么完美的選擇……每個平臺都有優(yōu)點和缺點。
要真有這么一個突出的平臺,其他平臺很快就會死掉了。
所以我們需要仔細分析這 9 大平臺的特點和適應面。
首先看起來,iOS、Android、和微信小程序,綜合優(yōu)勢更明顯,體量大,是主流市場,這 3 個都是要做的,放到先進梯隊里。
再來看第二梯隊的流量平臺,這里就要更仔細的評估了。
H5
H5 對于現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者來講,流量主要集中在搜索引擎和瀏覽器中,以及未升級為小程序的微信公眾號中。
從長期看,H5 被小程序替代的趨勢是很明顯的,手百、QQ 瀏覽器都已支持小程序,其他家也會陸續(xù)跟進。畢竟小程序體驗好于 H5。
所以新創(chuàng)業(yè)者,做不做 H5 兩可。
但已經(jīng)在 H5 平臺有很多用戶的開發(fā)商,或者流量非常依賴搜索引擎的主動發(fā)起需求或內(nèi)容搜索,這些場景還不能放棄 H5,畢竟各家瀏覽器的升級也是會有過程的。
百度小程序
百度做小程序,其實就是升級 H5,讓搜索結果的體驗更好。這個場景是合理的,用戶和開發(fā)者都歡迎。百度也會提供其他流量位置比如信息流,但這個效果怎么樣,還得過段時間看跑過后的數(shù)據(jù)才知道。
作為開發(fā)者,開發(fā)一版百度小程序,可以利用好搜索這個巨大的流量,并且體驗會好于在百度競價相同關鍵字的 H5 對手。
不過也有兩個問題要注意:
百度小程序的運行載體是手機百度客戶端,手百的流量雖然不低但和百度搜索引擎的流量不是一個等級,只有小程序沒有 H5 很難最大化這個平臺的價值;
之前 H5 導流給原生下載很順暢,但改成小程序后,不能順暢的導流給原生 App 了。這個選擇就讓人有點糾結了。
頭條小程序
頭條做小程序。大部分人會以為主流量入口在信息流。但其實更順的場景是新聞內(nèi)容。
頭條的小程序,更多的是在給頭條號作者賦能,撮合頭條號作者和開發(fā)商的關系,實現(xiàn)用戶、作者、開發(fā)商、頭條的生態(tài)共贏。
這個邏輯類似微信給公眾號作者賦能。
搜索是從內(nèi)容到應用的導流,其實資訊也是,只是一個是主動搜的,一個是順便看到的。如果你的應用適合從內(nèi)容導流,比如內(nèi)容電商,那么做一版頭條小程序也是不錯的選擇。
支付寶淘寶小程序
阿里其實更多是為商戶服務,如果你是一個工具或娛樂開發(fā)者,那阿里系這兩個小程序不適合你。
支付寶有更強的線下商戶屬性,而淘寶則是純線上電商,對應的商戶細分起來也不太一樣。
如果你是一個線下服務商,不管是商戶,或者三方平臺,比如掃碼充電,那就應該覆蓋到微信和支付寶小程序里。
如果你是一個賣貨的品牌主,淘寶提供的小程序是一種更強的賦能,賣家可以自主給買家提供更多服務。
十大手機廠商的快應用
快應用其實捏了把好牌,華為小米 OV 等 10 家手機廠商的聯(lián)盟占據(jù)中國 70%的市場份額,OS 底層權限給的很足,也是先進可正常在手機桌面創(chuàng)建圖標的動態(tài) App 平臺。
所以快應用的理論留存是會略高于其他小程序的,另外快應用的體驗流暢度也是高于其他小程序的,因為它選用了純原生渲染的技術框架。
但這也是有利有弊的事,如果說其他幾家的小程序開發(fā)標準雖不相同但相近,那么快應用和其他家完全不是一碼事。
這增加了快應用的內(nèi)容供給難度。回報不夠或未知回報有多少,但前期投入大,持續(xù)維護成本高,所以對開發(fā)者而言,快應用的 ROI(投入產(chǎn)出比)反而更低一點。
OS 本身是一個無屬性的平臺,任何開發(fā)者都可以在上面找到用戶。所以沒有某些開發(fā)者更適合快應用的說法。但從開放的能力完善度來講,快應用平臺低于小程序,現(xiàn)階段太復雜的業(yè)務不適合。所以一些小工具如萬年歷、鈴聲等,在快應用平臺上更容易做起來。
分析了各家特點,看起來思路清晰了很多,但具體打法呢?
三、
每個平臺都有各自的特質(zhì)、優(yōu)勢和缺點,開發(fā)者如何利用這些特性,規(guī)避缺點,實現(xiàn)自己利益的最大化呢?
一般的思路就是選擇更適合自己的平臺去做,慢慢發(fā)展,根據(jù)實力和精力再擴展其他平臺。
有很多新創(chuàng)業(yè)公司,采取 All in 微信小程序的策略。
這種取舍的前提,建立在不同平臺需要開發(fā)不同版本的思維模式上。但如果有底層重大技術變更,比如一套代碼可以發(fā)布 9 大平臺,那開發(fā)者的選擇邏輯會完全顛覆掉。
其實,每個做開發(fā)的人細想一下都會想到,9 個平臺開發(fā)標準不同,難道就做不出跨平臺框架嗎?真的要開發(fā) 9 套肯定不合理,這么大的剛需在這里,肯定會有人做的跨平臺框架的。
回想 PC 瀏覽器時代,因為 IE6 至 IE11 以及 Chrome、Safari、Firefox 等碎片化問題嚴重,讓開發(fā)者崩潰,當時jQuery 橫空出世,解救開發(fā)者于水火中。
本文重在討論,在底層技術變更的支撐下,可以開發(fā)一次,9 端覆蓋的情況下,產(chǎn)業(yè)會有什么新機會?開發(fā)者應該如何觸達和服務用戶?All in 微信小程序的創(chuàng)業(yè)策略對不對?
這里提一個理念:全端時代,全端服務用戶。
在全端時代,你不是做 App 的、做小程序的,你是通過一個低成本高效率的方式為你的用戶提供服務的。什么有利于你為你的用戶更低成本、更高效率提供優(yōu)質(zhì)服務,你就應該追逐什么。
你的用戶分布微信里、應用商店里、瀏覽器里、其他超級 App 里,ROI 更高的方案,是不管用戶在哪里,都能觸達,并且不新增服務成本。
不管用戶在哪里,都可以和他建立服務關系,也就是廣泛的觸達,全端拉新
動態(tài) App,尤其是微信小程序,獲客成本是很低的,比應用商店低太多了。
如果把拉新的預算直接通過裂變紅包獎勵給用戶,而不是向中介購買流量,往往能取得更好的效果。尤其在下沉市場,拼多多、趣頭條都是把握這個套路,快速做到上市。
如果已經(jīng)有流量不低的公眾號或頭條號百家號,那一定不能閑著這些流量,趕緊導到各平臺的小程序里。對比讀者用戶的 ARPU 值,小程序用戶的 ARPU 值不是一個等級。
不管用戶從哪里來,努力向更高 ARPU 值的 App 導流
反正寫一套代碼連 App 也有了,那么為什么不把忠誠用戶導流到現(xiàn)成的 App 上,實現(xiàn)留存、日活、ARPU 值的提升?
每個業(yè)務的用戶都會分層:輕度用戶眼里,你提供小程序就夠了,他不想裝 App;但重度用戶眼里,你都沒個 App,他每次使用還嫌小程序入口麻煩。
這里就需要分層運營了。
如果說全端時代,研發(fā)可以用跨平臺框架做輕,那開發(fā)者的精力和財力,要挪到運營上,運營一定要做厚,覆蓋好多端。
不同層的用戶需求、可運營的技術手段也是完全不一樣的。內(nèi)容 PUSH 是運營的重要手段,但小程序里并不能這樣做,也采不到豐富的用戶畫像數(shù)據(jù)。
App 上,可以更有效的分析用戶畫像,推測她喜歡什么,有針對性的發(fā) PUSH,對日活、留存和訂單轉(zhuǎn)換往往有奇效。所以 App 的運營方向,是利用數(shù)據(jù),精細化運營,提升日活、留存、ARPU 值。
小程序端,就要投入大量精力做去裂變拉新、搜索 SEO 優(yōu)化、內(nèi)容外露。這 3 種方式,對應著用戶接觸你的 3 種渠道。
用戶獲取一個新業(yè)務,可能是朋友推薦的,可能是去搜索的,可能是看某個文章里植入的。因為來源的屬性不同,需要不同的分工去細化和優(yōu)化這些獲客渠道。
至于應用商店和線下廣告,如果你是一個可做到億級用戶體量的潛在明星項目,比如人人都會打車、訂外賣,那理所應當去砸應用商店和線下廣告這些獲客渠道。
如果只是服務百萬或小幾千萬的垂類用戶,那就放個 App 到商店,讓用戶自由搜索吧。你的拉新主精力,還是要放到動態(tài) App 的剛才那 3 種手段上。
而且這 3 種手段,都是天然更適合動態(tài) App 的,動態(tài) App 具備免安裝的內(nèi)容直達能力,把 App 里的內(nèi)容直接暴露到社交網(wǎng)絡、搜索引擎、文章植入,并且即點即用,這個場景原生是做不到的。
拿到小程序用戶后,如何沉淀到 App 上呢?
常見的做法有:提醒引導、優(yōu)惠補貼、更多精彩內(nèi)容。
用戶如果很喜歡你的小程序,那么本身有很高概率去應用商店搜一下同名 App。對于多次登錄小程序的用戶,不妨也彈框提醒引導一下,畢竟二次使用更方便,使用時也不會影響看微信消息。
優(yōu)化補貼是很常見的手段,大多數(shù)開發(fā)商為用戶提供的優(yōu)惠券,是僅在 App 里可用的。比如某知名咖啡,小程序里下單都是原價,App 里下單卻非常優(yōu)惠。
還有很多開發(fā)者在小程序里限制了精彩的評論的顯示,想看更多就得下 App。
類似的手段不一而足,在不妨礙用戶喜歡用你家服務的基礎上,有很多方法都可以用。
忠誠用戶發(fā)展為 App 用戶后,其實還有一個重要手段是要回流和閉環(huán)到小程序里。
什么意思呢?
運營人員需要鼓勵忠誠用戶分享 App 或 App 里的內(nèi)容給他的朋友,通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容或優(yōu)惠,重新進入到社交體系。此時注意要分享為微信小程序,那么他的朋友點擊后就成為了你的小程序用戶,然后就是繼續(xù)之前的套路,把其中的忠誠用戶導入 App。
總結一下全端時代的討論打法,就是:
全端拉新,一處留存。
做輕研發(fā),做厚運營。
從拉新、到留存、到深度運營、到繼續(xù)拉新,整個循環(huán)里處處有套路,了解不同平臺的特點,研究嫻熟后,你就是全端時代的弄潮兒。
上面說的都是站在開發(fā)商公司的角度,那對個體的程序員來說,全端時代如何升職加薪呢?
前端向來是一個碎片化嚴重、輪子滿天飛的世界,對比其他編程語言,只能說這個領域發(fā)展的有點變態(tài)了。整個業(yè)內(nèi)不但需要一個跨端的框架,也需要一個穩(wěn)定的技術棧。只有相對穩(wěn)定的技術棧,才能支撐開發(fā)者有時間做精做深,成為該領域?qū)<摇?/p>
不過,任何事情都是有周期的,在機會窗口敞開的那段時間,應該全力投入,以全新思維擁抱新時代。