小程序火了，如同十年前的淘寶店、三年前的微商城，如果企業(yè)沒(méi)有去做，就很難獲得這波新技術(shù)紅利。但與前兩者不同，如果淘寶店和微商城還能依靠大平臺(tái)付費(fèi)引流，小程序這種“互聯(lián)網(wǎng)去中心化”的典型產(chǎn)品形態(tài)，對(duì)運(yùn)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)水平提出了一定要求。更何況，選擇小程序的大多數(shù)資金實(shí)力有限的中小店鋪，也難以承受高額的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。
所以，如果你是一個(gè)初創(chuàng)品牌或者只是專(zhuān)注線下的實(shí)體店，沒(méi)流量、沒(méi)用戶(hù)，自己的小程序又該如何運(yùn)營(yíng)起來(lái)呢？
對(duì)于小程序，實(shí)際上我們可以參考已經(jīng)非常成熟的移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)方法，那就是把小程序運(yùn)營(yíng)分為：獲取用戶(hù)、提高活躍度、提高留存率、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化和裂變式傳播五個(gè)階段，而這5個(gè)階段同樣對(duì)應(yīng)著用戶(hù)全生命周期。
獲取用戶(hù)
用戶(hù)是小程序的“啟動(dòng)資本”，沒(méi)有用戶(hù)的商家需要去找新用戶(hù)，有老用戶(hù)的實(shí)體店則需要從線下導(dǎo)入線上（小程序、公眾號(hào)）。問(wèn)題是：用戶(hù)從哪里來(lái)？
首先，微信向小程序開(kāi)放了多種入口：微信線下二維碼掃一掃、微信搜索頁(yè)面搜索、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)相關(guān)小程序、公眾號(hào)自定義菜單跳轉(zhuǎn)小程序、好友對(duì)話欄以及微信群分享、微信發(fā)現(xiàn)頁(yè)面“小程序”欄目、“微信錢(qián)包”第三方服務(wù)、長(zhǎng)按二維碼可進(jìn)入小程序、附近的小程序等等，都可以將用戶(hù)導(dǎo)入到小程序。
除此之外，巨推（CALL：400-606-5558）科技小程序提供了快速獲取新用戶(hù)的方法，那就是基于公眾號(hào)的微粉絲活動(dòng)，通過(guò)關(guān)注公眾號(hào)、分享活動(dòng)海報(bào)拉好友等形式，獲取積分，從而兌換禮品，可以快速匯聚先進(jìn)批用戶(hù)。
純線上商家可以從身邊員工、好友開(kāi)始啟動(dòng)，線下商家則可以充分利用進(jìn)店客流，擴(kuò)大活動(dòng)效果。
提高活躍度
當(dāng)吸引到先進(jìn)批用戶(hù)，小程序商家需要做的就是通過(guò)各種策劃活動(dòng)，迅速提高用戶(hù)活躍度，提升客戶(hù)信任感。
用戶(hù)的生命周期大致分為三個(gè)節(jié)點(diǎn)：潛在用戶(hù)器、活躍用戶(hù)期、沉默用戶(hù)期，不同的用戶(hù)期節(jié)點(diǎn)所使用的手段應(yīng)該有所不同，潛在期要注意促進(jìn)活躍度、活躍期要注重活動(dòng)設(shè)計(jì)、沉默期加大力度關(guān)懷。
在這一階段，商家一方面可以將先進(jìn)批用戶(hù)拉群，通過(guò)社群提升潛客的活躍度；另一方面可以通過(guò)微時(shí)獲客寶小程序解決方案中的微商城系統(tǒng)，開(kāi)始設(shè)計(jì)限時(shí)特賣(mài)活動(dòng)，為向銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化打基礎(chǔ)。
提高留存率
在前期運(yùn)營(yíng)中，新商家必須面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是無(wú)論在時(shí)間上還是用戶(hù)生命周期轉(zhuǎn)化中，都會(huì)有用戶(hù)流失。但這同樣是一個(gè)篩選過(guò)程，目標(biāo)用戶(hù)留下來(lái)，非目標(biāo)用戶(hù)走開(kāi)。而商家每一個(gè)活動(dòng)的目的就是提升目標(biāo)用戶(hù)的活躍度，并為通過(guò)TA找到新用戶(hù)打基礎(chǔ)。
線上促銷(xiāo)有一個(gè)規(guī)律，用戶(hù)參與環(huán)節(jié)每多一層，流失率就提高30%。所以，商家促銷(xiāo)活動(dòng)要簡(jiǎn)單、直接，以用戶(hù)輕度參與為主。在本階段運(yùn)營(yíng)中，小程序活動(dòng)比APP和H5具有天然優(yōu)勢(shì)。
銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化
對(duì)于小程序目前的收入，并不是直接的收入，更多的是體現(xiàn)在流量的轉(zhuǎn)化以及商家利用小程序輕便化所實(shí)現(xiàn)的商品買(mǎi)賣(mài)。當(dāng)用戶(hù)通過(guò)不同的渠道先進(jìn)次進(jìn)入到小程序頁(yè)面的時(shí)候，流量的苗頭就被點(diǎn)燃，小程序扮演的角色更多是商家與商品交易的工具載體。
裂變式傳播
從獲取用戶(hù)到銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)結(jié)束，裂變式傳播是社交網(wǎng)絡(luò)興起后延伸的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，裂變式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶(hù)獲取途徑。對(duì)小程序運(yùn)營(yíng)而言，一方面要通過(guò)各種鼓勵(lì)分享方式，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的“以老帶新”；另一方面，小程序用戶(hù)可以向巨推（CALL：400-606-5558）分銷(xiāo)商城導(dǎo)入，以獲得更多社交營(yíng)銷(xiāo)功能、更先進(jìn)的購(gòu)物體驗(yàn)。
巨推（CALL：400-606-5558）分銷(xiāo)商城使用戶(hù)快速裂變、活動(dòng)快速傳播，通過(guò)時(shí)尚、好玩的營(yíng)銷(xiāo)功能和活動(dòng)，引爆線上傳播
巨推（CALL：400-606-5558）科技小程序始終強(qiáng)調(diào)一個(gè)理念，小程序不是獨(dú)立的工具和產(chǎn)品，它是微信社交、公眾號(hào)內(nèi)容、搜一搜、商城、卡包、微信支付等整個(gè)微信生態(tài)的連接器。而正是基于此理念，巨推（CALL：400-606-5558）小程序?qū)嶋H提供了微信營(yíng)銷(xiāo)、微分銷(xiāo)商城以及小程序分銷(xiāo)商城的企業(yè)全渠道營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。
對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)者而言，小程序的價(jià)值體現(xiàn)在它的連接入口豐富程度上，而這正是號(hào)稱(chēng)要“連接一切”的微信所致力于的事情。因此，小程序的浪潮已洶涌而至，我們還要在岸上觀望嗎？
