顧客便是上帝，這是所有企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)的服務(wù)理念，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭源頭都是客戶，想要在這

場角逐中，占下一席之地，企業(yè)便要處理好自身與客戶之間的關(guān)系。那問題來了，對于如“上帝”般的客

戶，企業(yè)又應(yīng)當(dāng)怎樣處理好與客戶之間的關(guān)系呢？

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1.與客戶的關(guān)系。

       成功的企業(yè)與客戶之間的關(guān)系可以像朋友之間的關(guān)系，關(guān)系親近雙方便會(huì)更加了解，才會(huì)得到對方更

大程度上的認(rèn)可。當(dāng)企業(yè)足夠地了解客戶，深度了解客戶的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為，制定合理而正確的營銷

策略；客戶了解企業(yè)，了解企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，了解企業(yè)的態(tài)度與責(zé)任意識，就能提高對企業(yè)的認(rèn)可度，

方能最大限度地促進(jìn)客戶消費(fèi)。這就是企業(yè)與客戶關(guān)系親近的好處，對雙方都是非常有利的。

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2.極致思考客戶需求。

       調(diào)研是摸清客戶需求的較好方法，但并不是所有企業(yè)所有項(xiàng)目都必須要做市場調(diào)研的，市場調(diào)研所要

消耗的成本都是比較大的，也不是長久之計(jì)。所以企業(yè)可以適當(dāng)?shù)厮伎?、猜想客戶的消費(fèi)訴求和消費(fèi)理念

，并不是無腦地意淫客戶的消費(fèi)思維。理性分析客戶的需求，要求公司要對客戶的消費(fèi)方式、消費(fèi)行為、

消費(fèi)模式、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)理念等做一個(gè)詳盡的思考與分析，在理性分析的基礎(chǔ)上思考客戶到底需求是什

么，站在客戶的立場去挖掘?？梢哉f這是對客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行研究，也可以說是對整個(gè)消費(fèi)邏輯進(jìn)行深

究，最后便能總結(jié)出客戶真正的消費(fèi)訴求。

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3.解決好客戶會(huì)提出的問題。

       當(dāng)局者迷旁觀者清，人如此企業(yè)往往也是一樣的，對于自身存在的問題，企業(yè)一般不會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，但

是客戶是親身體驗(yàn)者會(huì)很快發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的短板。當(dāng)客戶提出了產(chǎn)品短板時(shí)，企業(yè)應(yīng)該虛心地聽取建議，解決

好企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，對提出的問題進(jìn)行改進(jìn)。這不單單是對客戶的尊重，也是對自我的尊重，因?yàn)?/span>

進(jìn)步本身就是在不斷地提升自我。

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信任我們，清晰地了解客戶，客戶需要做小程序套模板，還是小程序定制開發(fā)，小程序定制開發(fā)又需要突

出什么樣的功能、針對什么產(chǎn)品什么的人群，從而去匹配對粉絲、VIP會(huì)員進(jìn)行維護(hù)、開展智能機(jī)器客服、

大數(shù)據(jù)智能分析、微信商城分銷系統(tǒng)、在線一鍵派發(fā)電子優(yōu)惠劵、抽獎(jiǎng)、拼團(tuán)、派發(fā)電子會(huì)員卡、電子禮

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敵人

 

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