營銷的本質(zhì)是傳播，最后達(dá)到銷售轉(zhuǎn)化，既然是傳播那必然得需要制定一個核算的KPI標(biāo)準(zhǔn)。比如我們自己的公眾號沒有形成傳播或力度不夠，那么不管你采取了怎么樣的營銷手段都很難達(dá)到效果，因此，微信營銷也要遵循服務(wù)、互動原則，進(jìn)而為客戶創(chuàng)造價值，誘發(fā)分享，從而達(dá)到營銷目的。另外就是要借助于微信提供的手?jǐn)噙M(jìn)行客戶鎖定、拓展、維系、服務(wù)，從而不斷增加客戶、產(chǎn)生交易，形成利潤達(dá)到營銷的最終結(jié)果。
綜上，微信營銷的三大原則：互動、服務(wù)、為客戶創(chuàng)造價值。
下面，我們根據(jù)原則設(shè)定考評賬號運(yùn)營的KPI，從而觀察和分析營銷的效果。
1.粉絲數(shù)
粉絲數(shù)（累計關(guān)注人數(shù)）=原有關(guān)注人數(shù)+凈增關(guān)注人數(shù)
微信公眾賬號的粉絲超級精準(zhǔn)，且來之不易，粉絲數(shù)是先進(jìn)指標(biāo)，這決定了傳播的直接效果，大部分微信傳播都不能打破先進(jìn)環(huán)節(jié)。
2.流失率
公眾賬號不能主動添加好友，但卻可以隨時被取關(guān)，這種掉粉成為流失率。營銷理論認(rèn)為吸引1個新粉的成本是留住1個老粉的15倍，所以考評運(yùn)營的重要指標(biāo)是流失率，決不能因?yàn)楹糜言鲩L大于流失而忽略流失粉的關(guān)注
3.傳播率
理論上微信傳播到達(dá)率100%，但是實(shí)現(xiàn)傳播效果不大，需要打破先進(jìn)個閉環(huán)，通過定位精準(zhǔn)的內(nèi)容誘發(fā)破環(huán)傳播，生發(fā)出開放傳播，這點(diǎn)極難實(shí)現(xiàn)，所以傳播率更難實(shí)現(xiàn)，可一旦實(shí)現(xiàn)，回報爆現(xiàn)
4.轉(zhuǎn)化率
從線上關(guān)注到線下消費(fèi)，好友到客戶的轉(zhuǎn)化，以及好友轉(zhuǎn)化的比例都是終極考評的關(guān)鍵也是營銷的終極目的，必須關(guān)注。
5.好評率、分享率、反饋率
這幾個指標(biāo)作為參照，針對公眾賬號的實(shí)際營銷行業(yè)、內(nèi)容的區(qū)別。內(nèi)容的區(qū)別，選擇適合的KPI指標(biāo)用以評估營銷行為是否有效。
