前兩天，上微博瞎逛，看見(jiàn)一個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)報(bào)表，里面有兩個(gè)很喜感的數(shù)據(jù)。
1、平均閱讀率在5%左右；
2、平均粉絲月增量也5%左右。
快看看，快看看你家企業(yè)公眾號(hào)是否參與了拉低這個(gè)數(shù)據(jù)的其中。
這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明什么呢？說(shuō)明公眾號(hào)的新鮮期已經(jīng)過(guò)了，粉絲越來(lái)越懶得打開(kāi)企業(yè)每天推送的消息了，即使打開(kāi)了，轉(zhuǎn)發(fā)分享了，朋友圈的小伙伴贊了，也沒(méi)幾個(gè)人愿意關(guān)注。就像我雖然關(guān)注了很多公眾號(hào)，但也基本都是免打擾狀態(tài)。經(jīng)?？吹某俗约汗镜墓娞?hào)以外，就是自己喜歡的自媒體號(hào)了。
目前大部分的公眾號(hào)內(nèi)容分兩種：
一種像咪蒙、薛之謙那樣的，把廣告神逆轉(zhuǎn)地植入到文末的段子或情感文。比如《你對(duì)自己下過(guò)狠手嗎？》我有
另外一種就是專門(mén)吸引三四線城市人群的小黃兒文，先把人弄到手再說(shuō)。比如《那一晚，我和表姐的故事》
然后，再照著各種《公眾號(hào)寶典》照葫蘆畫(huà)瓢搞搞活動(dòng)策劃、做做標(biāo)題黨....
圖的就是讓用戶覺(jué)得有趣，然后點(diǎn)進(jìn)去讀了，分享出去，再吸引點(diǎn)關(guān)注。
那么問(wèn)題來(lái)了：
段子和情緒文真的不好寫(xiě)出來(lái)的，能寫(xiě)出這樣的文案，如果不是抄的，真的很昂貴；對(duì)小黃兒文的受眾暫且不談購(gòu)買力，但那么雜的人群，投放什么都不精準(zhǔn)；那些個(gè)寶典我也看過(guò)，基本上都是講公眾號(hào)能做什么，然后教你怎么玩兒。
可問(wèn)題的本質(zhì)是，它是從公眾號(hào)本身出發(fā)，而不是從不同產(chǎn)品、不同企業(yè)階段的需求出發(fā)。比如菜市場(chǎng)食材那么多，我炒盤(pán)西紅柿雞蛋，就只需要兩種食材。我要在里面加上肉，魚(yú)，那還能吃嗎？
歸根結(jié)底，很多公司沒(méi)搞明白自己為什么要做公眾號(hào)，見(jiàn)別人做公眾號(hào)自己也做，大多數(shù)人都是在為做公眾號(hào)而做公眾號(hào)。才導(dǎo)致這個(gè)看者不看，寫(xiě)者難堪的局面。
任何想通過(guò)發(fā)一些，網(wǎng)上搜的亂七八糟的文章，或者自己寫(xiě)的劣質(zhì)植入軟文，進(jìn)而想獲得用戶關(guān)注，并向他們推銷自己產(chǎn)品的企業(yè)，都是異想天開(kāi)。
因?yàn)?，那樣真的很難獲取用戶關(guān)注，那些內(nèi)容太常見(jiàn)了，用戶可以看見(jiàn)可以轉(zhuǎn)發(fā)但未必關(guān)注。
轉(zhuǎn)化率肯定高不了，因?yàn)槟銈冎g的關(guān)系僅僅是價(jià)值互換，沒(méi)有情感交流。
每一個(gè)企業(yè)都該從不同的產(chǎn)品不同的階段，對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行有效的利用。
我們可以以產(chǎn)品的稀缺度作為劃分，分為高、中、低三個(gè)階段。
稀缺度較高階段
稀缺度高的產(chǎn)品，比如有：理療，醫(yī)院，定制……其實(shí)，他們沒(méi)必要做企業(yè)公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)作，要么就不做，要做就建個(gè)成交系統(tǒng)，發(fā)點(diǎn)產(chǎn)品、促銷的信息就夠了。
更多精力應(yīng)該放在講出自己的稀缺。不論是從技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品、口碑、情懷，還是對(duì)行業(yè)的態(tài)度，都要詳細(xì)地講出來(lái)你的稀缺之處在哪里。
然后，再通過(guò)各種渠道把內(nèi)容投出去（比如線上實(shí)體店，線下媒體、社區(qū)、微博以及微信媒體號(hào)），進(jìn)而引導(dǎo)大家自己去實(shí)現(xiàn)成交或關(guān)注。
那么，問(wèn)題又來(lái)了，到底該把大家集中到哪兒關(guān)注呢？微信公眾平臺(tái)，自己朋友圈，還是微博？
因?yàn)橄∪倍雀叩漠a(chǎn)品在微博推廣比較容易，但微博不便于聊天，所以較好還是把關(guān)注引導(dǎo)微博，把想成交的再引導(dǎo)朋友圈。
稀缺度適中階段
稀缺度適中的產(chǎn)品，比如：化妝品，保健品以及一些垂直電商。
因?yàn)?，它們不可能稀缺到哪去，必然要靠CRM來(lái)做補(bǔ)充，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，必然要把大家吸引到微信公眾號(hào)或微博。其次，因?yàn)樗鼈儾幌∪保栽谖⒉┳鐾茝V幾乎沒(méi)什么用，而大家都喜歡玩微信。所以，把吸引力引到微信公眾平臺(tái)來(lái)較佳。
然后，等靠產(chǎn)品活下來(lái)了，還積累了一定的資金，就可以開(kāi)始做內(nèi)容。這時(shí)候一定要注意內(nèi)容的定位必須與品牌有關(guān)聯(lián)。你的品牌符合什么樣調(diào)性的主題，被什么樣的人喜歡，就做什么樣的話題或人格，朝死里做，做精做透，千萬(wàn)別散。
當(dāng)然，盡量降低產(chǎn)品推送，把產(chǎn)品放到副圖文或自定義菜單里。目的就是讓消費(fèi)者感覺(jué)你是一個(gè)值得關(guān)注的媒體號(hào)，而非一個(gè)企業(yè)號(hào)。不要擔(dān)心這樣會(huì)削弱產(chǎn)品權(quán)重，畢竟都喜歡你的內(nèi)容了，再對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生好感不是愛(ài)屋及烏嘛。
稀缺度較低階段
稀缺度較低的產(chǎn)品，比如：食品，飲料，服裝。
既然在產(chǎn)品的稀缺上較低，那么就得一開(kāi)始就要做內(nèi)容，讓大家因?yàn)閮?nèi)容喜歡你。所以你們看到這類產(chǎn)品的廣告費(fèi)一定不會(huì)少的，如果你花了巨額廣告費(fèi)去打廣告，那當(dāng)然有個(gè)公眾號(hào)對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充更好；如果沒(méi)有花錢打廣告，那較好還是形成自己的個(gè)人品牌，比如羅胖兒；或者文化，比如海爾。
畢竟通過(guò)微信公眾號(hào)做內(nèi)容，相對(duì)去媒體打廣告，還是省的多。（一個(gè)非常先進(jìn)的新媒體，能為企業(yè)省去上千萬(wàn)的廣告費(fèi)）
記得，在我剛?cè)胄械臅r(shí)候，先進(jìn)個(gè)疑問(wèn)就是：這些公眾號(hào)到底有什么用？我一直告訴自己，如果再找不到合適的理由說(shuō)服自己，再這么下去會(huì)懷疑人生的。
前幾天，海爾的張伊建了一個(gè)臥虎藏龍的社群，里面是全部都各行各業(yè)各個(gè)企業(yè)的新媒體人員，大多數(shù)討論的都是新媒體這一職業(yè)，當(dāng)然，我也在其中，各種吐槽各種感慨各種人生（討論最多的就是公眾號(hào)），大家快被公眾號(hào)和老板逼瘋了，做夢(mèng)都想著10萬(wàn)＋。
當(dāng)然，公眾號(hào)也不是阿拉丁神燈，它也不是萬(wàn)能的。我們看過(guò)太多神乎其神的案例，老板一上來(lái)就說(shuō)：你學(xué)學(xué)人家杜蕾斯，你看看人家小米，你看看人家是怎么做營(yíng)銷的，學(xué)著點(diǎn)！
各位，我們反觀一下杜蕾斯和小米，雖然它們算是營(yíng)銷界的高手了，但是我們想過(guò)沒(méi)有，人家真正強(qiáng)大的根源是源于人家本身。小米的粉絲經(jīng)濟(jì)烙印，杜蕾斯的性標(biāo)簽。
公眾號(hào)只是社交和傳播的渠道，僅僅是企業(yè)的觸角，主要還是看企業(yè)的氣質(zhì)。
相信很多時(shí)候，很多的企業(yè)去做企業(yè)公眾號(hào)的時(shí)候，只想過(guò)我要告訴用戶什么，沒(méi)想過(guò)用戶需要什么，一味地付出給予，恨不得每天要把較好的都推送到你那里。企業(yè)就像是孩子的爸媽，一個(gè)勁兒的說(shuō)我們做的一切都是為你好，早早的把孩子的一生都安排好了。殊不知，它們真正需要的是什么，有沒(méi)有好好想過(guò)！
比如，還是杜蕾斯吧！杜蕾斯打一開(kāi)始就打著性標(biāo)簽出生的，所以它才會(huì)那么多GEEK的營(yíng)銷活動(dòng)，每一篇文章、每一次活動(dòng)都不是那么簡(jiǎn)單?？梢?jiàn)把握準(zhǔn)確用戶定位是多么的重要！
其實(shí)，在微信推出公眾號(hào)的時(shí)候，已經(jīng)說(shuō)的很明確了，服務(wù)號(hào)是提供服務(wù)的，訂閱號(hào)是參考訂閱源的概念，說(shuō)白了就是提供內(nèi)容的。
那么，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，吸引用戶并不是像你拿一個(gè)大喇叭一樣在那叫喚就行，用戶真正需要的是你提供的服務(wù)。我不在乎你發(fā)什么內(nèi)容，我關(guān)注你是想得到服務(wù)的。餐廳的公眾號(hào)關(guān)注后提供免費(fèi)WI-FI，是的，我接受；KTV的公眾號(hào)關(guān)注后可以在線買酒水，是的，我接受；銀行的公眾號(hào)關(guān)注后可以查信用卡賬單，是的，我也接受。
可是你讓我關(guān)注你后，只是給我一遍遍地發(fā)廣告，對(duì)不起，我們不約。
多數(shù)的企業(yè)公眾號(hào)都在于服務(wù)，然后挖掘企業(yè)可以為用戶提供的需求，了解用戶的需求，一匹配，才知道解決用戶的實(shí)際問(wèn)題才是真正的意義。
對(duì)了，還有一點(diǎn)很重要，一定要把你的公眾號(hào)當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng)（很多公眾號(hào)都這么想過(guò)，可做到的又有幾個(gè)呢）。我們都知道一個(gè)產(chǎn)品絕不會(huì)在V1.0的時(shí)候就能大獲成功，只有不斷的試錯(cuò)，不斷的迭代，才能打動(dòng)更多用戶的心。
找到對(duì)的目標(biāo)用戶，滿足他們對(duì)的需求，不斷試錯(cuò)和迭代，才能真正實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)的價(jià)值。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也才會(huì)更有用。
