商家每次策劃產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)，都想達(dá)到一個(gè)目的，提高產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度，提高銷售額。找準(zhǔn)用戶的切入點(diǎn)，換一句話說就是要找到用戶的痛點(diǎn)。
什么是痛點(diǎn)？顧名思義，痛點(diǎn)就是用戶日常生活當(dāng)中所碰到的問題、糾結(jié)和抱怨，如果這事情不解決，就會(huì)混身不自在，很苦惱。所以，急切需要找到一種解決方案解決這個(gè)問題，解開這個(gè)糾結(jié)，還原正常的生活狀態(tài)。
要真正理解用戶的痛點(diǎn)，以痛點(diǎn)為切入點(diǎn)去傳播產(chǎn)品。此時(shí)，找到用戶痛點(diǎn)很關(guān)鍵。比如QQ，企業(yè)內(nèi)部溝通的方式，大多數(shù)都是通過QQ來實(shí)時(shí)溝通的，都體驗(yàn)過群聊的功能，群聊的內(nèi)容有時(shí)候會(huì)很多，如果要從上次看到聊天記錄開始看起，一直滑動(dòng)手機(jī)屏幕，翻到上次看的內(nèi)容，這個(gè)過程是比較痛苦的。現(xiàn)在QQ有一個(gè)信息提示的功能，如你有58條未讀的記錄，點(diǎn)擊后就會(huì)定位到你 上次瀏覽的地方。這個(gè)功能真正是解決了用戶的痛點(diǎn)，不需要費(fèi)神費(fèi)時(shí)間去翻頁(yè)了。
根據(jù)國(guó)外權(quán)威心理機(jī)構(gòu)調(diào)查研究出，人的痛點(diǎn)可總結(jié)為七種：嫉妒、炫耀、善良、貪婪、好色、好奇、盲從。 “用戶痛點(diǎn)”這詞是一切營(yíng)銷的誘因，更是一切商業(yè)和所有產(chǎn)品的根本策劃基本點(diǎn)。如何把握痛點(diǎn)刺激傳播？不妨嘗試下微三云系統(tǒng)，幫你迅速找到用戶的痛點(diǎn)，同時(shí)還能結(jié)合用戶的癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)，三點(diǎn)合一，刺激產(chǎn)品傳播的裂變式擴(kuò)散。
要怎樣快速找到用戶的痛點(diǎn)？
一是數(shù)據(jù)，通過深度數(shù)據(jù)分析并發(fā)現(xiàn)用戶需求，找到用戶的行為軌跡。以此作為基礎(chǔ)。
二是與用戶直接交流，通過溝通，可以得到用戶的反饋。尤其要重視，對(duì)產(chǎn)品不滿的用戶，他們的意見很寶貴。
三是觀察用戶行為，比如用戶到超市時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員必須留意用戶眼睛所停留的地方，是特價(jià)區(qū)？進(jìn)口區(qū)？要關(guān)注用戶的關(guān)注點(diǎn)和忽略點(diǎn)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充滿變數(shù)，想讓你的產(chǎn)品永葆青春，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)用戶的痛點(diǎn)，其中離不開為用戶解決問題，創(chuàng)造價(jià)值。加上成功的策劃活動(dòng)，用戶自然在先進(jìn)時(shí)間選擇的是你產(chǎn)品。
