為了提高粉絲互動效率微信后臺回復(fù)和開放都可以設(shè)置為文本——圖形——語音和其他消息，您也可以發(fā)送視頻。例如，首先將關(guān)注回復(fù)設(shè)置為文本消息，然后將打開文本設(shè)置為文本消息。
當(dāng)然，您也可以將注意力回復(fù)和開場陳述設(shè)置為短信，這必須根據(jù)企業(yè)或個人的需要來確定。
在后臺軟件背景中，設(shè)置公共號碼的開放日期并注意回復(fù)。一個是提高響應(yīng)率，另一個是讓粉絲先進次收到基本新聞。
當(dāng)風(fēng)扇咨詢時，后臺軟件將在先進時間提醒客戶服務(wù)，客戶服務(wù)將快速響應(yīng)粉絲的需求。
2——可瀏覽軌道跟蹤
訪問者輸入——離開——請求對話等等被合并到相應(yīng)的窗口，并且還提供提醒以確?？蛻舴?wù)不會錯過任何訪問者。
例如，粉絲從哪個頻道關(guān)注我們的公共號碼，閱讀了哪篇文章，以及訂購了哪個菜單?？蛻舴?wù)可以了解粉絲的興趣。
這時，您只需要與粉絲溝通并介紹企業(yè)產(chǎn)品。粉絲很容易感覺到公眾號碼是情緒化的人，而不是機器人。
3——可以主動發(fā)起會話營銷
在粉絲關(guān)注公眾號碼后，后臺軟件可以積極邀請客戶發(fā)起對話，提高粉絲的轉(zhuǎn)化率。只要客戶不討厭，他們就可以多次與客戶溝通！
對于可在48小時內(nèi)回復(fù)的粉絲，我們會提供自動提醒功能，以方便客戶跟進服務(wù)。對于需要兩次跟進的粉絲，客戶服務(wù)部門可以自定義下一次跟進時間。
4——多種對話模式
后臺軟件使服務(wù)不僅限于文本，還支持視頻——語音——圖片——圖形和二維碼等多種形式，豐富了客戶服務(wù)和客戶的聊天內(nèi)容，充分滿足用戶的通信習(xí)慣。新媒體時代，客戶感覺更直觀。
5——設(shè)置快捷鍵一鍵回復(fù)
在后臺軟件背景中編輯庫。——答案——產(chǎn)品介紹——功能等，將文件（包括圖片——語音——圖形和視頻等）上傳到知識庫，設(shè)置全力快速回復(fù)，并使用公共快速回復(fù)。它還會自動將客人發(fā)送的語音翻譯成文本內(nèi)容。通過這種方式，更多的客戶可以做出響應(yīng)，減少客戶等待時間，提高工作效率并提高轉(zhuǎn)換率。
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