電商代運營預(yù)測分析在商業(yè)智能領(lǐng)域變得越來越流行。
營銷人員和企業(yè)正在迅速采用實時數(shù)據(jù)分析，以保持領(lǐng)先的競爭，并取得成功。大數(shù)據(jù)分析已經(jīng)迅速成為數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的一個組成部分，并在使品牌和企業(yè)更容易在電商代運營中發(fā)揮重要作用。
企業(yè)建立的內(nèi)容傳播和推廣活動受到來自各種渠道的影響越來越大，尤其是關(guān)于其受眾、其用戶的在線行為和個人喜好的數(shù)據(jù)洞察。
一般我們用來分析的數(shù)據(jù)有效期非常短暫，只有在創(chuàng)建或收集數(shù)據(jù)時才是最相關(guān)性的。在這個迅速發(fā)展的數(shù)據(jù)先進的企業(yè)行業(yè)中，在線的數(shù)據(jù)依然具有最大的相關(guān)性，而一天甚至兩天前的數(shù)據(jù)被認(rèn)為是不相關(guān)和過時的。
今天的企業(yè)只能通過利用實時收集的數(shù)據(jù)分析獲得洞察力來贏得成功。
在當(dāng)今的行業(yè)中，客戶正在快速地習(xí)慣于在越來越短的時間跨度內(nèi)訪問所有內(nèi)容。這是接近即時訪問的時代。這使得電子商務(wù)和基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)必須時刻準(zhǔn)備就緒，能夠確保更快的響應(yīng)時間，更快的周轉(zhuǎn)時間盡可能接近實時。
在線受眾希望一切盡在掌握之中，為了在快節(jié)奏的生態(tài)系統(tǒng)中保持相關(guān)性，企業(yè)必須努力尋找吸引受眾的方法，或者冒著輸給競爭對手的風(fēng)險。
1、實時定制社交策略
良好的客戶體驗是建立在實時參與的堅實基礎(chǔ)上的。隨著社交媒體的出現(xiàn)，企業(yè)必須不斷加倍努力才能保持領(lǐng)先地位。因此，社交媒體可以使電子商務(wù)企業(yè)能夠在客戶查詢和關(guān)注發(fā)生時及時處理它們。
顯示實時參與社交媒體重要性的一個相關(guān)示例是社交媒體頁面監(jiān)視的標(biāo)準(zhǔn)：頁面響應(yīng)時間。社交媒體頁面用一個徽章來積極地評估企業(yè)的響應(yīng)時間，該徽章告訴頁面訪問者他們響應(yīng)消息的速度有多快。
讓客戶或訪問者積極參與到您的社交媒體頁面中，使他們與您的品牌保持聯(lián)系，并增加客戶的幸福感或滿意度。
最近由社會輿情分析公司 Wayin 的一項調(diào)查顯示, 78% 的受調(diào)查的營銷商去年獲得了至少50% 的 ROI, 這得益于他們使用實時預(yù)測分析進行市場投資。
2、實時機會正在迅速增加
《福布斯》的一項調(diào)查還顯示，實時流媒體應(yīng)用Meerkat和Periscope因其提供的實時發(fā)布功能而受到營銷人員的歡迎。
各種活動的現(xiàn)場直播正迅速在網(wǎng)上受眾中流行起來。Facebook已經(jīng)準(zhǔn)確地挖掘了流媒體直播的潛力，以建立和保持對全球范圍的時事活動的興趣，無論是競選活動、皇家婚禮，還是圖書發(fā)布會。
這些參與機會有資格成為高質(zhì)量的品牌內(nèi)容，并主要關(guān)注時事和實況活動，如超級碗。這些現(xiàn)在幾乎永久地在營銷人員的待辦事項清單上。這種趨勢正在迅速流行，并且很明顯，響應(yīng)性運動和交互式消息正在迅速成為在線受眾之間選擇的通信方法。
跟蹤和分析實時更新的機會為電子商務(wù)和其他企業(yè)提供了大量的機會。
3、實時數(shù)據(jù)提供了更強的洞察力
實時數(shù)據(jù)或現(xiàn)場數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中極其重要。實時數(shù)據(jù)幫助營銷人員了解其業(yè)務(wù)和客戶行為的當(dāng)前影響，無論是網(wǎng)站流量、社會知名度還是實時廣告活動。實時洞察力可以積極地影響企業(yè)的客戶獲取或關(guān)系管理技術(shù)。
實時數(shù)據(jù)的使用彌補了在線和離線購買體驗之間的差距。有實體存在的電子商務(wù)商店正在迅速采取措施為顧客實現(xiàn)無縫的店內(nèi)體驗。利用藍牙和GPS的連接性，一些實體店零售商正在積極地收集關(guān)于顧客在店內(nèi)行為的數(shù)據(jù)，以便向他們提供關(guān)于商店商品的個性化報價和交易。
實時預(yù)測分析對于在線平臺上的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功越來越重要。通過挖掘?qū)崟r分析的潛力，企業(yè)可以制定高度有針對性的客戶參與策略，提供增強的產(chǎn)品推薦；甚至通過積極鼓勵潛在客戶完成交易來減少購物車拋棄的發(fā)生率。
分析實時數(shù)據(jù)還可以幫助企業(yè)做出更具戰(zhàn)略性的營銷決策，并且可以改變整體業(yè)務(wù)性能。
當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)與相關(guān)歷史數(shù)據(jù)密切比較分析實時客戶數(shù)據(jù)以衡量過去的交易或購物習(xí)慣時，它們可以有效地向客戶承諾跨品牌的個性化體驗。
一些電子商務(wù)平臺正在迅速意識到需要利用實時和預(yù)測分析能力來更好地理解它們捕獲的客戶數(shù)據(jù)以幫助電商代運營。
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