整合營銷傳播 是指企業(yè)在經(jīng)營過程中，以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略觀點為基礎(chǔ)，為了與利害關(guān)系者進(jìn)行有效的溝通，以整合營銷管理者為主體所展開的傳播戰(zhàn)略。
 
現(xiàn)代管理學(xué)將整合營銷傳播分為 客戶接觸管理、溝通策略及傳播組合 等幾個層面上。
 
整合營銷傳播一方面把 廣告、促銷、公關(guān)、直銷、CI、包裝、新聞媒體 等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內(nèi)；另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費者。
 
所以，整合營銷傳播也被稱為 Speak With One Voice（ 用一個聲音說話 ）即營銷傳播的一元化策略。
 
整合營銷倡導(dǎo)者——美國的D.E.舒爾茲表示：
 
 
 
過去的座右銘是 “消費者請注意”，現(xiàn)在則應(yīng)該是 “請注意消費者”。
 
 
 
1. 整合營銷傳播的六種方法
 
 
 
1. 建立消費者資料庫
 
這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫，資料庫的內(nèi)容至少應(yīng)包括人員統(tǒng)計資料心理統(tǒng)計消費者態(tài)度的信息和以往購買記錄等等。
 
 
 
整合營銷傳播和傳播營銷溝通的最大不同在于整合營銷傳播是將整個焦點臵于消費者、潛在消費者身上，因為所有的廠商、營銷組織，無論是在銷售量或利潤上的成果，最終都依賴消費者的購買行為。
 
2. 研究消費者
 
這是第二個重要的步驟，就是要盡可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據(jù)，相信消費者"行為"資訊比起其他資料如"態(tài)度與意想" 測量結(jié)果更能夠清楚地顯現(xiàn)消費者在未來將會采取什么行動，因為

用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。在整合營銷傳播中，可以將消費者分為三類：
 
   1. 對本品牌的忠誠消費者; 
 
    2. 他品牌的忠誠消費者；
 
    3. 游離不定的消費者。
 
很明顯這三類消費者有著各自不同的 "品牌網(wǎng)路" 而想要了解消費者的品牌網(wǎng)路就必須借助消費者行為資訊才行。
 
 
 
3. 接觸管理
 
所謂接觸管理就是企業(yè)可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進(jìn)行溝通，這是90年代市場營銷中一個非常重要的課題，在以往消費者自己會主動找尋產(chǎn)品信息的年代里，決定"說什么"要比"什么時候與消費者接觸"重要。
 
 
 
然而，現(xiàn)在的市場由于資訊超載、媒體繁多，干擾的"噪聲"大為增大。目前最重的是決定 "如何，何時與消費者接觸"，以及采用什么樣的方式與消費者接觸。
 
 
 
4. 發(fā)展傳播溝通策略
 
這意味著什么樣的接觸管理之下，該傳播什么樣的信息，而后，為整合營銷傳播計劃制定明確的營銷目標(biāo)，對大多數(shù)的企業(yè)來說，營銷目標(biāo)必須非常正確同時在本質(zhì)上也必須是數(shù)字化的目標(biāo)。例如對一個擅長競爭的品牌來


說，營銷目標(biāo)就可能是以下三個方面：
 
 
 
   1. 激發(fā)消費者試用本品牌產(chǎn)品; 
 
   2. 消費者試用過后積極鼓勵繼續(xù)使用并增加用量; 
 
   3. 促使他牌的忠態(tài)者轉(zhuǎn)換品牌并建立起本品牌的忠誠度。
 
 
 
 
 
 
 
5. 營銷工具的創(chuàng)新
 
營銷目標(biāo)一旦確定之后，第五步就是決定要用什么營銷工具來完成此目標(biāo)，顯而易見，如果我們將產(chǎn)品，價格，通路都視為是和消費者溝通的要素，整合營銷傳播企劃人將擁有更多樣、廣泛的營銷工具來完成企劃，其關(guān)鍵在

于哪些工具，哪種結(jié)合最能夠協(xié)助企業(yè)達(dá)成傳播目標(biāo)。
 
 
 
6. 傳播手段的組合
 
所以這最后一步就是選擇有助于達(dá)成營銷目標(biāo)的傳播手段，這里所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告，直銷、公關(guān)及事件營銷以外。事實上產(chǎn)品包裝，商品展示，店面促銷活動等，只要能協(xié)助達(dá)成營銷及傳播目標(biāo)的方

法，都是整合營銷傳播中的有力手段。
 
 
 
2. 整合營銷的意義
 
 
 
整合營銷是以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場行為，充分調(diào)動一切積極因素，以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的、全面的、一致化營銷。

簡而言之，就是一體化營銷。整合營銷主張把一切企業(yè)活動，如采購、生產(chǎn)、外聯(lián)、公關(guān)、產(chǎn)品開發(fā)等，不管是企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略策略，方式方法，還是具體的實際操作，都要進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達(dá)到高

度協(xié)調(diào)一致，緊密配合，共同進(jìn)行組合化營銷。其基本思路如下：
 
 
 
1. 以整合為中心
 
整合營銷重在整合，從而，打破了以往僅僅以消費者為中心或以競爭為中心的營銷模式，而著重企業(yè)所有資源的綜合利用，實現(xiàn)企業(yè)的高度一體化營銷。其主要用于營銷的手段就是整合，包括企業(yè)內(nèi)部的整合，企業(yè)外部的整

合以及企業(yè)內(nèi)外部的整合等。
 
 
 
整合營銷的整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。總而言之，整合、一體化、一致化是整合營銷最為基本的思路。
 
 
2. 講求系統(tǒng)化管理
 
區(qū)別于生產(chǎn)管理時代的企業(yè)管理，那種將注意力主要集中在生產(chǎn)環(huán)節(jié)和組織職能的，以及混合管理時代那種基本上以職能管理為主體，各個單項管理的集合的“離散型管理”，整合營銷時代的企業(yè)由于所面對的競爭環(huán)境的復(fù)雜

多變，因而只有整體配臵企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門和各崗位，以及總公司、子公司，產(chǎn)品供應(yīng)商，與經(jīng)銷商及相關(guān)合作伙伴協(xié)調(diào)行動，才能形成競爭優(yōu)勢。所以，整合營銷所主張的營銷管理，必然是整合的管

理、系統(tǒng)化的管理。
 
       說到底，整合營銷就是要形成一致化營銷，形成統(tǒng)一的行動。這就要強(qiáng)調(diào)企業(yè)營銷活動的協(xié)調(diào)性，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且也強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，共同努力以實現(xiàn)整合營銷，這是整

合營銷與傳統(tǒng)營銷模式的一個重要區(qū)別。

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