自微信橫空出世后,圍繞著微信的營銷方式各種各樣,而其中較為突出的就是微信營銷,微信營銷其實就是粉絲經(jīng)濟下的產(chǎn)物,基于微信社交平臺的龐大用戶基數(shù),然后用內(nèi)容吸引并轉(zhuǎn)化這些人群。
而且隨著微信的普及,越來越多的企業(yè)都開始做微信營銷,而且很多企業(yè)還把絕大部分精力放在微信營銷上面。但是如何做微信營銷卻沒有完善的規(guī)劃,都是借用別人的經(jīng)驗,但是企業(yè)性質(zhì)不同,微信營銷的方式也不盡相同,比如電商行業(yè)的微信營銷,更多的在于售賣產(chǎn)品,就需要突出產(chǎn)品特色和價格優(yōu)勢等方面,而酒店行業(yè)就需要突出服務優(yōu)勢。
那么酒店行業(yè)應該如何做微信營銷呢?
1、酒店行業(yè)如何選擇微信公眾號的類型
企業(yè)在做微信營銷的時候,都先得申請搭建一個微信公眾號,那么酒店行業(yè)是選擇服務號還是訂閱號呢?我們知道酒店行業(yè)注重的是服務和體驗,想要在內(nèi)容上面出彩是不太可能的,所以一個服務號就差不多了,每個月推送4次高質(zhì)量的活動或者內(nèi)容,就足矣,而且服務號的功能要比訂閱號的多。
2、酒店行業(yè)如何增粉呢?
微信營銷的關鍵就是粉絲,如果沒有粉絲,微信營銷是沒有什么辦法進行的,所以如何增粉就是關鍵。而作為酒店行業(yè),要發(fā)展粉絲通常有兩種方式:
(1)線下場景:比如掃碼取wifi,可以卡套擺放在客房里面;也可以用一個微信支付的工具,現(xiàn)在微信有個政策就是當用戶支付完成,會默認關注公眾號,大概有60%的轉(zhuǎn)化率。
(2)線上場景:比如做促銷、爆款引流。那么線上還有一些裂變的機制。比如推薦有禮,就是老粉絲給你來帶了一個新粉絲,酒店是不是可以送積分、贈優(yōu)惠券、送個小禮品等等裂變的機制。
3、 關注公眾號數(shù)量多了以后,受眾處理信息壓力會增加,有些會屏蔽,或取消關注,在運營上有哪些處理辦法?
很多人在做微信營銷的時候,都會過于看重粉絲的流失率,畢竟人們的心理都是厭惡損失的,但是如果換個角度看的話,流失的粉絲是忠誠度不高的,轉(zhuǎn)化幾率比較小,而經(jīng)過多個循環(huán),留下的粉絲才是較珍貴的,不管是忠誠度還是轉(zhuǎn)化率都會提升很多。另外另外用戶的感知是這樣的,覺得對他有用、有幫助的,就會不舍得取消關注。所以微信營銷需要注重內(nèi)容,并抓住粉絲的需求點,給他們提供他們需要的服務或者產(chǎn)品,才能長久活躍。
其實不管是酒店行業(yè),還是其他行業(yè),要做好微信營銷就離不開粉絲,而如何把粉絲做活,較后有轉(zhuǎn)化,就需要跟他們“談戀愛”,關心問候、禮物攻勢等,都是必不可少的。要跟他們互動,應他們所需,才是微信營銷的關鍵。
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