一個(gè)新興企業(yè),或者是一個(gè)新的,都需要進(jìn)行宣傳推廣,讓更多的人了解。所以如何做好營銷,至關(guān)重要。
很多企業(yè)來說,營銷就是一場戰(zhàn)役,打好首先槍,那么后期的路就好走很多,但是這首先步如何走呢?很多人覺得營銷就是促銷,設(shè)計(jì)一些活動,讓更多的人參與就是成功的營銷,雖然不否認(rèn)這種形式能吸引很多人關(guān)注,但是他們看到的只是促銷活動,而不是,對宣傳的作用不是很大。
那么2017年,我們應(yīng)該怎么做好營銷呢?
1、即認(rèn)知
說白了就是一個(gè)名稱或者一個(gè)視覺符號,當(dāng)我們接收這組信息的時(shí)候,我們的感知是什么?能喚起我們什么情緒?這種就是。所以的核心不是產(chǎn)品,而是人們對產(chǎn)品的看法,并將其上升為一個(gè)在心智中可識別,讓人有價(jià)值感的印記。
2、產(chǎn)品=表達(dá)
究竟需不需要有自己的Slogan?我們會想到一些有非常響亮的Slogan,比如耐克,而另一些則不易被記起,比如星巴克;如果Slogan并不是成功的標(biāo)配,我們?yōu)槭裁匆欢ㄐ枰??今天再看這個(gè)問題,我想這其中的區(qū)別或許僅僅是——你適宜用哪種表達(dá)方式去傳遞的價(jià)值訊息。
比如星巴克就喜歡用“空間體驗(yàn)” 去傳遞的價(jià)值訊息,沙發(fā)、音樂、更適合交流的桌椅或者早期某種波西米亞的文藝風(fēng)格……這些基礎(chǔ)體驗(yàn)或許會被我們的腦海翻譯成“舒適”,也或許會被解讀為“浪漫”或者“時(shí)尚”,都不重要;重要的是這些基礎(chǔ)體驗(yàn)創(chuàng)造出了區(qū)別于其它競爭的感知回應(yīng)。
所以我們審視所謂的營銷“風(fēng)格”或者使用媒介的偏好,是不是有自己的Slogan這類問題,其實(shí)在底層都是用哪種媒介去傳遞價(jià)值訊息的效率,以及性價(jià)比更高的問題。在這里,產(chǎn)品、廣告、內(nèi)容營銷、公關(guān)關(guān)系都成為了傳遞價(jià)值訊息的媒介。
了解“產(chǎn)品即表達(dá)”這一點(diǎn)的意義還在于同步了解到“直接經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)于間接經(jīng)驗(yàn)”的營銷規(guī)律。
3、消費(fèi)者洞察
洞察是市場營銷中的恒久核心,洞察是對消費(fèi)者需求與生活方式的理解,沒有洞察,何來價(jià)值創(chuàng)新一說?然而現(xiàn)在比較普遍的情況是,產(chǎn)品經(jīng)理不談洞察談模式,傳播經(jīng)理不談洞察談創(chuàng)意,都是一些脫離土壤談果實(shí)的奇奇怪怪“流行”。
有關(guān)用戶(消費(fèi)者)洞察,我現(xiàn)在大概能感知到以下幾點(diǎn):
(1)凡是能直接問出來的,凡是以我們關(guān)切的結(jié)果直接設(shè)計(jì)的問題,像是“如果我們把產(chǎn)品做成這樣,你覺怎么樣?”大體上都不會獲得什么高價(jià)值信息;
用戶的表達(dá)與他們對一個(gè)事情的真實(shí)感知是有相當(dāng)距離的,在很大程度上他們自己也不會知道那些埋藏在自己潛意識深處的行為動機(jī)。
(2)通過社交媒體后臺數(shù)據(jù),通過大數(shù)據(jù)分析工具捕獲用戶洞察還都是(至少目前還處于)一種“故事性”大于實(shí)際用處的狀態(tài)。退一步說,即便質(zhì)量很好的數(shù)據(jù),也是更多指向用戶行為本身(What)的部分,而對于用戶的動機(jī)與內(nèi)心需求(How)的部分則價(jià)值缺缺。
(3)帶著好奇心,多觀察目標(biāo)消費(fèi)者的生活現(xiàn)狀,如果有機(jī)會,和他們交朋友,甚至共同體驗(yàn)生活。事實(shí)上到現(xiàn)在我的確還沒有發(fā)現(xiàn)什么是比用心觀察、用心交流更好的洞察消費(fèi)者的方法。
成功的營銷,不僅是讓人銘記,還可以讓消費(fèi)者主動去購買,去信任產(chǎn)品。營銷也不是嘩眾取寵,用一些出格的事件去吸引人眼球,這樣只會讓格調(diào)降低;也不是只注重銷售轉(zhuǎn)化。營銷需要做到讓人信服,做好了,即使后期不做其他過多的營銷,都能做到一種“不喧嘩,自有聲”的存在。
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