自短視頻企業(yè)藍V上線以來，渠道不斷完善企業(yè)號功能，升級藍V權(quán)益，在企業(yè)營銷方面提供更多賦能，并憑借其強大的營銷實力和營銷價值招引了一大波企業(yè)用戶入駐?，F(xiàn)在，短視頻藍V企業(yè)號再推新功能——用戶管理功能，企業(yè)號能夠在渠道內(nèi)精細管理用戶信息、精準管理用戶談?wù)?、建立與用戶間的緊密聯(lián)系、挖掘用戶的轉(zhuǎn)化價值，進一步拉近品牌與用戶的距離。
功用一 短視頻管理精密辦理用戶信息
方便獲取短視頻用戶信息
短視頻藍V企業(yè)號支撐在PC端回復(fù)私信，方便標示客戶基礎(chǔ)信息：意愿度、聯(lián)系方式、所在區(qū)域等，也支撐用戶在當前聊天頁面增加深度標簽。
需求特別注意的是，短視頻平臺不會盜取用戶信息，短視頻藍V企業(yè)號取得的同步信息均為粉絲用戶公開展現(xiàn)材料，且一切信息僅限被重視的企業(yè)號自行查看，信息安全有保障。
短視頻用戶針對意向分組標示
對于現(xiàn)已交流并作出符號的用戶，用戶辦理功用可助力企業(yè)號批量分組，歸類不同意愿度用戶，分類辦理，高效轉(zhuǎn)化。
設(shè)置短視頻運營自定義標簽
企業(yè)號可依據(jù)運營需求，經(jīng)過用戶辦理功用對用戶進行自定義標簽，同一用戶可設(shè)置5個自定義標簽，每個標簽可使用5字進行簡略符號，用以進步對不同需求用戶的精密化運營效果，提升用戶辦理功率。
一鍵查看前史短視頻運營會話
短視頻用戶辦理功用支撐對每一用戶近期會話進行二次查詢，便利了解用戶信息，更改標簽并二次跟進，建立完好的用戶系統(tǒng)，增強交流長尾效應(yīng)。
短視頻管理功用二 精準辦理用戶談?wù)?/span>
除獲取用戶信息，符號用戶分組外，企業(yè)號一起供給了 PC 端視頻談?wù)撧k理功用，運營者可針對某條談?wù)撨M行刪除、回復(fù)、置頂?shù)炔僮髟O(shè)置，讓用戶互動、言論辦理更高效、更方便。
功用三 建立嚴密用戶聯(lián)系
短視頻企業(yè)號運營者可經(jīng)過 PC端直接回復(fù)短視頻私信，削減短視頻運營工作量;企業(yè)號用戶也可經(jīng)過自助查詢，取得實時反應(yīng)，避免因回復(fù)不及時造成的用戶流失。此外，企業(yè)號還可設(shè)置私信方便回復(fù)、私信自定義菜單欄和關(guān)鍵詞方便回復(fù)，增加企業(yè)和用戶交流的維度和黏性，協(xié)助企業(yè)號樹立賬號的人設(shè)，高效促進營銷轉(zhuǎn)化。
短視頻代運營私信方便回復(fù)
進入音訊辦理頁面預(yù)先設(shè)置常用回復(fù)內(nèi)容，可在對話界面挑選并直接發(fā)送給用戶。設(shè)置常用問題及回復(fù)，方便回復(fù)內(nèi)容將直接顯示在用戶私信右側(cè)，削減運營工作量。
私信主動回復(fù)&關(guān)鍵詞主動回復(fù)
私信主動回復(fù)是當用戶先進次向企業(yè)號發(fā)送私信時，企業(yè)號回復(fù)的內(nèi)容。設(shè)置一段別出心裁的主動回復(fù)，能夠讓企業(yè)號在先進時間給方針潛在用戶留下深刻印象，讓初次對話即便在非工作時間的用戶也有良好體驗。
關(guān)鍵詞主動回復(fù)則是依據(jù)用戶發(fā)送內(nèi)容進行關(guān)鍵字匹配回復(fù)，相應(yīng)關(guān)鍵字能夠觸發(fā)相應(yīng)回復(fù)，批量、迅速地處理用戶群中存在的常見問題、傳達新品上市信息或節(jié)日祝福等。
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