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坦白說，作為一個(gè)在新媒體營銷領(lǐng)域工作了8年的人，當(dāng)我聽說有一家運(yùn)營公司打出了“微信代運(yùn)營，月費(fèi)1000起”的廣告時(shí)，我的內(nèi)心是崩潰的。我不知道這個(gè)行業(yè)到底發(fā)生了什么,竟然有這樣慘烈的競爭。因?yàn)槲宜械目蛻?，即便是?guī)模不大的公司,每個(gè)月微信運(yùn)營的費(fèi)用都不會(huì)低過幾萬塊。

用心做事的人都知道,新媒體運(yùn)營不只是發(fā)發(fā)微博、微信那么簡單，還有大量的溝通成本、策略分析、后期報(bào)告、人員成本等等等等。如今，在這個(gè)即使招聘一個(gè)應(yīng)屆大學(xué)生工資都得四五千起的時(shí)代，我想象不到一個(gè)提供月費(fèi)1000的公司到底如何生存。

而這一家公司，不但可以做到，而且還做得很好，兩年時(shí)間運(yùn)營了超過200個(gè)品牌企業(yè)的微信公眾號(hào)。和這家公司的創(chuàng)始人長談幾次后，我才發(fā)現(xiàn)很多刷爆朋友圈兒的創(chuàng)意和文章竟然都是出自她手下的知家團(tuán)隊(duì)。

理解客戶，做好自己

知家的創(chuàng)始人牟家和連續(xù)三次創(chuàng)業(yè)，都跟企業(yè)服務(wù)有關(guān)，她理解企業(yè)更了解創(chuàng)業(yè)，2014年她來到中關(guān)村，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營的方法論完全不同，她抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)培訓(xùn)自媒體運(yùn)營人才，后來很多企業(yè)還是做不好，干脆把微信賬號(hào)外包給她，做了十幾年企業(yè)服務(wù)的牟家和深諳“把方便留給客戶,把復(fù)雜留給自己”的理念，很快就讓公司邁入了微信代運(yùn)營先進(jìn)梯隊(duì)。

牟家和是小米的忠實(shí)粉絲，小米的產(chǎn)品幾乎體驗(yàn)了個(gè)遍，公司年會(huì)發(fā)的也都是小米的產(chǎn)品，2017年2月在亞布力論壇上，雷軍的演講又一次震撼了她，“做一個(gè)好產(chǎn)品就是要把性價(jià)比做到極致”，“不管別人認(rèn)不認(rèn)同，我們就是要一條路干到黑”，“偉大的企業(yè)都是把好東西賣到越來越便宜”。所以，這次知家把企業(yè)微信代運(yùn)營的價(jià)格定到1000元，也不難理解了。牟家和說，今天之所以敢給出這么低的入門價(jià)，是因?yàn)檫^去兩年倒逼自己苦練內(nèi)功的成果。

1、談到知家的人才結(jié)構(gòu)：

牟家和說，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織需要雇傭聰明人為組織創(chuàng)造價(jià)值，但組織內(nèi)部的聰明人永遠(yuǎn)有限，如何利用外部資源為我所用，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)組織效率的關(guān)鍵。知家的團(tuán)隊(duì)也像海爾一樣，分為在冊員工和在線員工，知家不斷優(yōu)化新媒體人才庫，針對不同的用戶需求，可以快捷地拿出解決方案。因?yàn)橹挥谢ヂ?lián)網(wǎng)的新新人類，每天呼吸、消費(fèi)的都是互聯(lián)網(wǎng)，本身就是用戶才可能更加了解用戶，才可以服務(wù)好我們的客戶”。

2、知家的新媒體服務(wù)平臺(tái)工作系統(tǒng)：

重構(gòu)了企業(yè)微信運(yùn)營流程，通過平臺(tái)系統(tǒng)做項(xiàng)目管控，采用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和設(shè)計(jì)規(guī)范，把所有客戶服務(wù)項(xiàng)目模塊化、流程標(biāo)準(zhǔn)化，通過規(guī)范化管理提高整體運(yùn)營效率，提高企業(yè)新媒體運(yùn)營品質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)最大的實(shí)惠讓利于中小企業(yè)。也極大地提高了員工人效。

3、多維創(chuàng)新：

創(chuàng)新的來源不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新，一個(gè)好的項(xiàng)目是商業(yè)化的結(jié)果，知家將客戶需求鏈分解進(jìn)行多維創(chuàng)新，然后踏踏實(shí)實(shí)從最基礎(chǔ)的微信代運(yùn)營做起。用牟家和的話說，新媒體營銷就像是蓋一座摩天大樓，我們知家干了搬磚的活。但是即使搬磚，也要搬較好的磚，用新的技術(shù)與模式助力中小企業(yè)打好地基。

品牌與消費(fèi)者之間的橋梁

互聯(lián)網(wǎng)像一條奔流不息的河，在這里，“時(shí)代變遷”不需要幾十年，短短幾年就已經(jīng)物是人非了。開心、人人像是卡帶時(shí)期的歌手，今天連上網(wǎng)露個(gè)臉的機(jī)會(huì)都沒有了，因?yàn)楹铀?，沖刷得太徹底。

不知不覺全民自媒體時(shí)代來了，而創(chuàng)業(yè)和新媒體營銷的樂趣就在于，永遠(yuǎn)發(fā)掘新鮮點(diǎn)，永遠(yuǎn)保持年輕。再小的公司都需要有一個(gè)自己的發(fā)聲平臺(tái)，從前是PC 端的官網(wǎng)，現(xiàn)在是微信端。知家在對的時(shí)候出現(xiàn)了，他們要做企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋。用微信這個(gè)最簡單最直接的工具，幫企業(yè)搭好一座橋。

抓住長尾市場

知家運(yùn)營了超過200個(gè)品牌企業(yè)微信公眾號(hào)。在大公司推廣預(yù)算逐年縮水的時(shí)候，他們抓住了中小企業(yè)這個(gè)長尾市場。走量，以小博大，集腋成裘。

我在在行注冊了一個(gè)行家賬號(hào)，分享一些低成本新媒體推廣的經(jīng)驗(yàn)，因此有幸見到了一些很棒的創(chuàng)業(yè)者，他們都有很強(qiáng)的新媒體意識(shí)。我在竭盡所能為他們分享經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)又覺得很惋惜，因?yàn)楫吘挂粌蓚€(gè)小時(shí)的見面并不能為他們解決實(shí)際問題，只能起到一些指導(dǎo)作用。

其實(shí)他們更需要一個(gè)專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),不光能給他們出主意還能幫助他們執(zhí)行落地。每個(gè)企業(yè)都不缺少一兩個(gè)精彩的Idea，但是都缺乏實(shí)踐與執(zhí)行的能力。今天，知家可以幫助企業(yè)輕松落地新媒體這件事兒了。

?知家已成功服務(wù)企業(yè)客戶200家

“我要是有錢不早就請了，我有錢還去請杜蕾斯運(yùn)營呢！還用你說?”……

看了我這個(gè)主意的人，創(chuàng)業(yè)者都會(huì)這么想吧。是啊，在預(yù)算有限的前提下，配齊一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)幾乎是不可能的事情。

說“杜蕾斯做得好，我也想找杜蕾斯代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)”的人，知道杜蕾斯背后的團(tuán)隊(duì)有多大嗎？有幾家公司在為一個(gè)品牌工作？每個(gè)公司團(tuán)隊(duì)又有多少人呢？從品牌創(chuàng)意、公關(guān)活動(dòng)到新媒體運(yùn)營，每一個(gè)為消費(fèi)者所談?wù)摰男咝吆?bào)背后都是專業(yè)的力量。拿曾經(jīng)工作的數(shù)字營銷公司舉例，我們的杜蕾斯團(tuán)隊(duì)僅僅做內(nèi)容輸出，就有七個(gè)全職的人。

那么在創(chuàng)業(yè)路上的中小企業(yè)又能怎么辦呢？這里針對不同情況有幾種選擇：

1、手頭寬裕，有一部分推廣預(yù)算

經(jīng)營順利的公司初期賺到一些錢，想做推廣。4A 廣告公司專業(yè)和全面，而費(fèi)用卻是創(chuàng)業(yè)公司還不能負(fù)荷的。也有些公司聽了廣告銷售的忽悠，就貿(mào)貿(mào)然拿幾十萬去做廣告投放，連個(gè)響聲都聽不到。

所以，沒有大預(yù)算的客戶，不如先找一個(gè)專業(yè)的廣告公司或者品牌咨詢公司，把品牌做扎實(shí)?；蛘哒易约捍怪鳖I(lǐng)域的公司，因?yàn)樾」痉?wù)細(xì)致而且專業(yè)。況且很多大公司也是把客戶需求分解以后外包給這些小公司的。

2、稍有預(yù)算，尋找代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

去豬八戒或者萬能的淘寶，就像一下子跳進(jìn)了供應(yīng)商的汪洋大海，也不知道該要找誰，價(jià)格差的巨多。這些平臺(tái)很好，但龍蛇混雜，多溝通多對比吧，重要的是多看看案例。

3、推廣預(yù)算低到忽略不計(jì)

官網(wǎng)越來越雞肋，更多的中小企業(yè)愿意把時(shí)間和精力投入到微信公眾號(hào)的建設(shè)中。一般大家都是怎么做的呢?看公司誰比較閑，感覺文筆還不錯(cuò)，通常是市場部的小姑娘，要么就是實(shí)習(xí)生，公司有什么東西就交給他寫一寫。可做了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)并沒有什么效果，文章的閱讀量還是可憐的那幾十個(gè)。經(jīng)常有老板指著自己員工的鼻子罵，為什么人家能寫出10萬+，而你不能。

就像前面說過的，不能光看別人表面風(fēng)光，還要看他們投入了多少。沒有預(yù)算，就多花些心思在內(nèi)容上面吧。如果自己運(yùn)營公眾號(hào)，建議創(chuàng)始人多花些時(shí)間思考內(nèi)容。實(shí)習(xí)生并不能真正領(lǐng)會(huì)目標(biāo)消費(fèi)者的需求，自然很難寫出他們想要的東西。

幫助中小企業(yè)成長

牟家和說，和客戶相處就像交朋友，大家建立起的信任是最可貴的，能互相幫扶著走一段路就好，合作時(shí)間久了發(fā)現(xiàn)越了解客戶，代運(yùn)營效果就越好，先進(jìn)次創(chuàng)業(yè)我就做企業(yè)服務(wù)，那個(gè)時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)而言多是“錦上添花”，而現(xiàn)在知家做企業(yè)服務(wù)，更像是“雪里送碳”。

目前我們服務(wù)的200家客戶中，很多都是從0-1的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，每天看著這些企業(yè)從種子輪，到天使輪，到A輪、B輪、C輪，或者IPO，客戶發(fā)展越來越好，其中也有我們一份功勞，覺得知家的存在非常有價(jià)值，因?yàn)樘嘀行∑髽I(yè)需要我們，所以知家在新媒體這個(gè)領(lǐng)域會(huì)堅(jiān)定走下去。隨著客戶的成長，客戶在新媒體領(lǐng)域的投入就會(huì)越來越大。如果真的每個(gè)客戶只有1000元月費(fèi)，那我們真要喝西北風(fēng)了。

牟家和說，對微信運(yùn)營不了解的人通常都會(huì)有一些誤區(qū)，比如想要立竿見影的效果，今天開微信，明天恨不得就營業(yè)額翻番。所以知家做了很多培訓(xùn)咨詢的工作，幫客戶理解整個(gè)大環(huán)境和不同企業(yè)的微信定位，再給出具體的解決方案。對于中小企業(yè)而言，微信運(yùn)營表面看起來就是發(fā)發(fā)文章而已，但一個(gè)好的代運(yùn)營合作伙伴其實(shí)還需要做很多“看不見”的工作：

1、品牌層面

微信運(yùn)營不能是千人一面的，要針對目標(biāo)消費(fèi)者選擇視覺風(fēng)格、品牌調(diào)性。體現(xiàn)在公眾號(hào)上就是整體配圖排版還有話題的選擇。具體到團(tuán)隊(duì)，就需要配備與客戶溝通的項(xiàng)目經(jīng)理、文案編輯以及美術(shù)設(shè)計(jì)。這樣，一個(gè)微信公眾號(hào)才能有比較完整的呈現(xiàn)。

2、微信平臺(tái)應(yīng)用

微信后臺(tái)一直在快速演化，一些模塊功能已經(jīng)基本上能夠覆蓋中小企業(yè)的需要了。用好這些模塊化工具可以節(jié)約很多開發(fā)預(yù)算。

3、推廣

推廣就是一個(gè) No “Pay” No Gain 的事情，而好的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會(huì)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，選擇性價(jià)比較高的推廣方式。

Small is Big

Small is Big 是知家創(chuàng)立至今的精神。牟家和說，知家就像螞蟻軍團(tuán)，微小的個(gè)體也能通過合力完成龐大的工程。同時(shí)運(yùn)營200個(gè)公眾號(hào)不是哪個(gè)公司都能玩得轉(zhuǎn)的，但是知家做到了，按照今年的發(fā)展速度，明年我們將為至少2000個(gè)企業(yè)公眾號(hào)提供專業(yè)代運(yùn)營服務(wù)。我們的客戶也都是以小博大（Small is Big）的，在各自的行業(yè)努力拼搏。

今天，這個(gè)世界的游戲規(guī)則變了，在巨頭一手遮天，市場魚龍混雜的時(shí)候，Small 也許才能游刃有余，才能突出重圍。

前面說了這么多，后面附上幾個(gè)知家給客戶做的10萬+文章，也許你也曾在朋友圈看到過。