不管是北漂大軍中的一員、還是已經(jīng)成家立業(yè)的有志青年，總有些東西扔了覺(jué)得可惜，留著又占地方，不知該如何處理，只好先丟棄一旁，慢慢囤著。12月19日，閑魚(yú)信用速賣服務(wù)正式上限，在回收服務(wù)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化交易流程，讓信用好的用戶可以先收錢在發(fā)貨。如芝麻信用分超過(guò)600的用戶，待系統(tǒng)在線估價(jià)下單后，錢款可直接到賬（較高不超過(guò)2000元），物品則由收購(gòu)方包郵上門取貨。
而為了使閑置物品流動(dòng)起來(lái)，閑魚(yú)還與專業(yè)的回收機(jī)構(gòu)合作。據(jù)了解，目前信用速賣已接入回收寶、估嗎、有得賣、有閑有品、愛(ài)回收、樂(lè)人樂(lè)器等數(shù)十個(gè)專業(yè)回收機(jī)構(gòu)，支持手機(jī)、3C數(shù)碼、住宅家具/辦公家具、大家電、樂(lè)器五類物品的快速回收，未來(lái)服裝、美妝、圖書(shū)、奢侈品等也將陸續(xù)接入服務(wù)。
截至目前，閑魚(yú)擁有超過(guò)2億用戶，其中27歲以下用戶達(dá)52%；用戶在閑魚(yú)創(chuàng)建了45萬(wàn)魚(yú)塘，用戶互動(dòng)率達(dá)41%?？蓪?duì)于看重效率、只希望快速處理的用戶來(lái)說(shuō)，成交動(dòng)輒需要十幾天，效率又太低了。
“有的人愿意花很多時(shí)間給閑置物找個(gè)好歸宿，有的人只想快速出手，把生活搞得清清爽爽，不同的人需求不同” 阿里巴巴集團(tuán)閑魚(yú)總經(jīng)理諶偉業(yè)表示，通常的回收服務(wù)中，回收商會(huì)先給出一個(gè)大致估價(jià)，用戶需要將設(shè)備發(fā)給回收商，待回收商核驗(yàn)實(shí)物后給出最終報(bào)價(jià)。如果用戶認(rèn)可最終報(bào)價(jià)，回收商再付款，否則交易取消退回。
閑魚(yú)的做法則是先通過(guò)數(shù)十個(gè)指標(biāo)，在線給出一個(gè)合理的估價(jià)。接下來(lái)，如果芝麻信用分大于600，就能直接拿到較高2000元的款項(xiàng)。用戶可以先拿到錢，然后再發(fā)貨出去，從開(kāi)始估價(jià)到錢款到賬不超過(guò)1分鐘。
但在交易過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)用戶評(píng)估失誤或者是對(duì)有些選項(xiàng)內(nèi)容理解的不同，導(dǎo)致估價(jià)不準(zhǔn)確。“可以通過(guò)人工的方式，我們會(huì)和合作伙伴控制議價(jià)率，把議價(jià)率控制在合理范圍內(nèi)。”諶偉業(yè)說(shuō)，從數(shù)據(jù)上看，大多數(shù)交易估價(jià)和成交價(jià)是一致的，若估價(jià)系統(tǒng)出現(xiàn)不一致，用戶也可以選擇多退少補(bǔ)或者取消交易。
在風(fēng)控層面，芝麻信用生活事業(yè)部總經(jīng)理王曦表示，如果用戶能夠很好的履約，按時(shí)把舊機(jī)器寄給商家，則后期會(huì)給予用戶更大的權(quán)益。“如果用戶因?yàn)橥思某觯覀円膊粫?huì)立刻就說(shuō)違約，后續(xù)會(huì)上線提醒、催繳等功能。” 王曦說(shuō)，但如果是惡意違約、惡意逃單的用戶，則會(huì)收到聯(lián)合懲戒，即受到全行業(yè)所有場(chǎng)景的消費(fèi)限制。
“閑魚(yú)本質(zhì)是一種分享行為，”諶偉業(yè)說(shuō)，閑置不等于二手，閑置的商品可以有新舊之分，關(guān)鍵在于自己不需要它，但別人可能會(huì)需要。“而信用速賣就是在回收服務(wù)的基礎(chǔ)上，用戶估價(jià)后除了收錢，幾乎什么也不用做。”
