用戶拉新微信公眾號(hào)推廣出去,品牌曝光有所關(guān)注，緊接這下一步就是微信公眾號(hào)托管從運(yùn)營(yíng)四維度的留存！
其實(shí)，很多企業(yè)選擇找微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)公司，卻不知道真正專業(yè)的微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)到底能給企業(yè)帶來什么樣的運(yùn)營(yíng)效果。
拉新、留存、活躍、推薦這四步驟，今天跟著巨推笑看：留存。
用戶留存率是所有產(chǎn)品上線后運(yùn)營(yíng)的重要性指標(biāo)，比如日留存、周留存、月留存、甚至是半年留存、年留存。微信公眾號(hào)有了用戶之后，在新用戶進(jìn)來微信公眾號(hào)后的前三個(gè)月，用戶的流失是比較嚴(yán)重的，嚴(yán)重影響留存率的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
對(duì)于微信公眾號(hào)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)來說，通常從這幾方面去提高留存率：
1、從產(chǎn)品層出發(fā)
（1）做好新用戶的引導(dǎo)
新用戶關(guān)注微信公眾號(hào)，只是簡(jiǎn)單的通過一篇產(chǎn)生共鳴或者思想領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容來到的，對(duì)于公眾號(hào)里面的產(chǎn)品功能和使用不是很清楚，因此做好新用戶的引導(dǎo)是非常重要的。好的新用戶指導(dǎo)，能讓用戶對(duì)你的微信公眾號(hào)產(chǎn)生更多的興趣并且繼續(xù)體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品。
（2）微信公眾號(hào)功能必須簡(jiǎn)單，主功能點(diǎn)能解決用戶痛點(diǎn)
很多產(chǎn)品和開發(fā)者認(rèn)為我的產(chǎn)品功能越多越好，巴不得塞一大堆的功能到應(yīng)用里，但是往往卻沒有一個(gè)主流的功能，沒有特色。用戶不是某個(gè)領(lǐng)域的專家， 用戶也不是傻瓜，畢竟現(xiàn)在各行各業(yè)都是有領(lǐng)頭羊，如果你的微信公眾號(hào)沒有哪個(gè)功能點(diǎn)是 吸引人的，用戶也不會(huì)有理由去繼續(xù)用戶的微信公眾號(hào)。所以，微信公眾號(hào)想要提高用戶留存率，要把應(yīng)用做得簡(jiǎn)單，專攻幾個(gè)特點(diǎn)就足夠了！
（3）關(guān)注用戶反饋
每個(gè)產(chǎn)品在產(chǎn)品功能體驗(yàn)上不可能是完美的，而用戶為什么會(huì)流失呢？需要微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)去關(guān)注用戶反饋，收集用戶需求，然后又針對(duì)性地去解決問題，提高用戶參與感和用戶受關(guān)注度。
2、從運(yùn)營(yíng)層出發(fā)
（1）精細(xì)化、個(gè)性化、千人千面運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)越來越講究精細(xì)化，而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是用戶數(shù)據(jù)。每個(gè)用戶有不同的喜好，用戶屬性也是不同的，因此應(yīng)該針對(duì)用戶屬性標(biāo)簽進(jìn)行微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)。大家比較熟悉的就是菜單欄，針對(duì)不同用戶興趣愛好進(jìn)行產(chǎn)品推薦的。
（2）使用各種運(yùn)營(yíng)手段召回用戶
大家都知道，新用戶的流失量都是比較高的，但是流失不一定代表著放棄對(duì)于他們的運(yùn)營(yíng)?？梢酝ㄟ^各式各樣的營(yíng)銷活動(dòng)去喚醒這些沉睡了的用戶。
PS:
參閱：微信公眾號(hào)托管從運(yùn)營(yíng)四維度分析：拉新
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