在這個新媒體迅速發(fā)展的時代，大部分企業(yè)都開始通過新媒體達到更加有效的品牌傳播，但是隨著新媒體數(shù)量日益廣泛，用戶對品牌傳播類軟文產(chǎn)生閱讀疲勞，如何能持久的吸引用戶也成為了當(dāng)下企業(yè)新媒體營銷迫切解決的問題。
“內(nèi)容為王”的新媒體營銷方式漸漸被大家認(rèn)同，但是新媒體營銷的核心是用戶，如何保持用戶粘性也是新媒體營銷中重要的一環(huán)，在用戶營銷方面，美團網(wǎng)的做法開創(chuàng)了先河。
乍一看美團網(wǎng)訂閱號的畫風(fēng)與其他企業(yè)新媒體相比別無二致，但是美團網(wǎng)訂閱號的運營方式并不是以原創(chuàng)內(nèi)容保持用戶的閱讀習(xí)慣，而是塑造更有個性的“自己”，亮點集中在評論區(qū)，以濃厚的感情色彩與用戶進行互動。在新媒體內(nèi)容高度同質(zhì)化的今天，將營銷重點轉(zhuǎn)移到評論區(qū)，也算是一種標(biāo)新立異。
美團網(wǎng)在與用戶互動的同時，為訂閱號小編設(shè)立了不同的人設(shè)，從機智到自戀，從文藝到傲嬌。從用戶的角度出發(fā)，針對不同的評論，利用不同的人物性格進行作答，不僅加強用戶對營銷內(nèi)容的興趣，而且增加用戶粘性，能保持良好的用戶活躍度。
現(xiàn)在大部分企業(yè)以閱讀數(shù)、粉絲數(shù)來衡量一個新媒體運營成功與否，于是低俗內(nèi)容、標(biāo)題黨等成為了新媒體營銷中的常態(tài)。在新媒體運營的前期，標(biāo)題黨的做法是有利于短時間內(nèi)提高粉絲數(shù)，但是長此以往，容易導(dǎo)致品牌形容受損，原本空有粉絲數(shù)，但粉絲活躍度不高的新媒體走向沒落。
從美團網(wǎng)這次玩轉(zhuǎn)評論區(qū)的成功來看，雖然訂閱號訂閱量并不多，但是利用塑造人設(shè)小編拉近與用戶的距離，無疑是帶動了訂閱號的活躍度。
保持用戶活躍性比訂閱量更能體現(xiàn)一個新媒體成功與否，如何保持用戶粘性才是當(dāng)前企業(yè)新媒體需要關(guān)注的問題。
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