移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸改變了人們的生活習(xí)慣，聯(lián)系直接語(yǔ)音對(duì)話、消費(fèi)掃描支付、資訊隨時(shí)隨地查看……微信，作為當(dāng)下集生活、工作、消費(fèi)、交流等為一體的應(yīng)用程序，成為了人們必不可少的APP，而作為新媒體代表的微信公眾號(hào)，其營(yíng)銷效應(yīng)更是不可小覷。那么美容院與微信公眾號(hào)又該如何搭起彼此連接的橋梁呢？下面讓小編和大家分享一下，美容院如何利用微信公眾號(hào)為店里帶來(lái)源源不斷的顧客呢？
1、美容院的微信公眾號(hào)由專人來(lái)管理，在推送文章前，一定要先預(yù)覽效果。去吸引顧客眼球的關(guān)鍵，每一篇文章的質(zhì)量都折射出美容院品牌形象。因此，這方面切不可大意，以免讓粉絲對(duì)美容院的興趣和印象大打折扣。
2、微信文章推送的節(jié)奏和時(shí)間點(diǎn)是有技巧的。實(shí)際上，微信用戶在線的時(shí)間是碎片化的，通過(guò)分析用戶行為我們可以發(fā)現(xiàn)，公眾號(hào)的閱讀高峰集中在上下班通勤、午間休息、晚間休息四個(gè)時(shí)段，而每天的中午飯后，以及晚上8-10點(diǎn)是比較適合推送的時(shí)間，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候訂閱者需要放松、需要娛樂(lè)，心情通常也會(huì)比較好。
3、與粉絲互動(dòng)一定要及時(shí)。每篇文章推送后，總會(huì)收到訂閱者的評(píng)論或消息，有訂閱者想了解美容院產(chǎn)品、項(xiàng)目或想預(yù)約體驗(yàn)時(shí)，美容院的微信客服一定要做到及時(shí)回復(fù)，并通過(guò)與顧客閑聊提升她們的黏度，增加美容院品牌服務(wù)的口碑。
微信公眾號(hào)對(duì)美容院而言是一個(gè)客戶關(guān)系管理的工具，從表面上看，微信營(yíng)銷似乎需要花費(fèi)很多精力，產(chǎn)出有時(shí)也不一定很大，但只要美容院能把握住觸動(dòng)客戶心靈的點(diǎn)，微信營(yíng)銷對(duì)品牌美譽(yù)度的建設(shè)，以及對(duì)品牌正面口碑的形成都有極其強(qiáng)大的帶動(dòng)作用。
美容院的微信營(yíng)銷除了推送文章外，還可以怎么做呢？有了微信公眾平臺(tái)，美容院會(huì)員的管理相對(duì)會(huì)比較方便，推出新項(xiàng)目，新產(chǎn)品，節(jié)假日促銷活動(dòng)等直接通過(guò)微信公眾平臺(tái)一鍵群發(fā)搞定。舉辦大型活動(dòng)時(shí)，則可以通過(guò)自動(dòng)回復(fù)功能，讓微信公眾號(hào)的會(huì)員進(jìn)行詳細(xì)了解并自愿選擇是否參與。
美容院的真正核心顧客都是女性，她們才是真正帶來(lái)利潤(rùn)的顧客群體。她們的特點(diǎn)就是特別感性，美容院的某個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)便能讓她們成為美容院的忠實(shí)粉絲。比如，顧客生日，公眾號(hào)上發(fā)個(gè)圖文并茂的祝福給她，安排微信客服，幫助顧客解答在美容方面遇到的各種問(wèn)題，只要讓客戶感受到美容院的細(xì)致服務(wù)，她們自然會(huì)幫美容院主動(dòng)宣傳，口碑也就慢慢建立起來(lái)了。
微信公眾號(hào)是新當(dāng)下火熱的新媒體運(yùn)營(yíng)渠道，對(duì)美容院的推廣宣傳、吸客留客都有很重要的作用，因此美容院運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)一定要用心，做好微信營(yíng)銷，美容院經(jīng)營(yíng)自然事半功倍！
